南京招聘

作为领先的互动娱乐媒体企业，盛大网络通过盛大游戏、盛大文学、盛大在线等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。我司受盛大委托，全权代理招聘等事宜，不对个人收费，并免费提供面试技巧及呼叫中心技能培训！
高底薪，另有绩效，高发展，可转为盛大自有编制！

岗位职责
1、接听顾客电话，处理客户售后咨询与投诉电话，提高客户满意度负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
2、负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
3、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；
4、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。
5、能做好用户信息查询、分析、汇整及反馈工作任职要求：



岗位要求
1、大专或以上学历，专业不限；
2、有良好的沟通协作能力，有强烈的责任感；
3、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
4、中文输入30字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；
5、熟练运用Word、Excel、PowerPoint等软件；
6、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者。

底薪:1600元（试用期一个月与转正同薪）+绩效奖金400元（试用期200元）
其他补贴: 餐补300元，（试用期即提供）
提供班车
工作地点 :四川省成都市天府大道天府软件园内

您的成长蓝图：
—获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；
—加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；
－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。

易才集团是中国最专业的人力资源及相关流程外包服务供应商，并不断创新，致力达到国际领先水准。为客户提供人事代理、工资与薪酬服务、劳务 派遣、行业租赁（BPO）、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的服务。2010、2011连续两年，集团作为中国人力资源唯一代表企业入选国际外包专业协会（IAOP） “全球外包100强(Global Outsourcing 100)”，是目前国内唯一获得国际认可，具有中国最大全球性服务网络的人力资源服务提供商。

上海易铭天企业管理有限公司成立于2010年3月，依托集团遍布全国的200多个服务网点，拥有目前中国服务覆盖最大的服务网络。充分利用优质的服务理念及专业的服务能力，为企业客户提供全方位、多层次、高标准的行业性外包服务方案。