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客户服务岗(客户服务部)

前海人寿保险股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2015-07-01
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、建立、完善公司客户服务体系;

2、增值服务的策划、推动,及实施情况追踪;

3、客户服务活动的策划、组织与实施;

4、电子商务平台的活动策划及推广;

5、设计、采购各项客户服务相关物资;

6、各项客户服务项目的实施效果追踪、评估,并制定相应整改措施;

7、领导交办的其他工作。


任职要求:

1、全日制大学本科及以上学历 ;

2、电子商务相关专业、管理类相关专业;

3、1年以上电子商务相关行业工作经验;

4、1年以上客户服务相关领域工作经验;

5、熟悉客户服务整体流程,具备增值服务及客户活动策划的相关知识及经验;
6、具有较强数据分析及文字写作能力,并对美术设计有一定的了解;

7、具备良好创新精神、跨界合作意识,并需具有良好的沟通协调、项目追踪能力。积极主动,抗压性强。

公司介绍

    前海人寿保险股份有限公司成立于2012年2月,是***注册在深圳前海蛇口自贸片区的全国性金融保险机构。公司注册资本为人民币85亿元,总资产达人民币2688亿元,服务客户超过400万人,为数万人提供就业岗位,贡献数十亿元税收,率先成长为前海的标杆企业,正朝着一流金融保险企业迈进。
    前海人寿坚持“以客户为中心”,深耕保险主业,充分发挥风险管理和长期保障功能,为客户提供各类人身保险服务;公司积极落实“健康中国”号召,大力布局医疗养老产业,为客户提供优质医养服务;公司稳健投资,务实服务实体经济,服务民生保障。
    风控合规 稳中求进
    坚决践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念,将风控合规作为公司一切经营活动的底线要求和前提条件,已搭建全面风险管理体系,形成了目标、管理、监控和监督考核的闭环,确保公司合规高效运营。
    广纳英才 深化培养
    始终坚持“人才是无价之宝”的理念,建立了多元的人才培养机制。通过 “3812”干部培养工程及外部引进,甄选、储备了大量专业人才,已形成一支高素质、有活力的“前海强军”,为公司持续稳定发展提供源源不断的人才支持。
    科技驱动 创新引领
    紧跟科技动态,注重科技创新与科技运用,立足开源、坚持自主,组建了数百人的高科技人才队伍,自建信息科技中心,率先布局人工智能、云计算、大数据、云平台等科技前沿板块,实现了智能客服、无纸化线上投保、人脸识别、灾备一键切换等高效解决方案。
    客户为先 体系健全
    始终坚持“以客户为中心”,以做好“客户服务管家”为目标,为客户提供“有特色、有温度、有影响”的服务。除提供基础保险保障服务外,还建立了客户分层服务管理体系及涵盖养老、国内医疗、海外医疗、贵宾出行等全方位保险服务体系,拥有超400万客户,服务7万余VIP客户,为近50家高端企业客户提供尊享服务。
    欢迎关注招聘官微“前海人寿招聘”,了解更多公司福利、人才培养机制。

联系方式

  • Email:gzqhrsyy2018@126.com
  • 公司地址:深圳市罗湖区宝安北路2088号深业物流大厦 (邮编:518000)