南京招聘

工作职责

？ 制定制定呼叫中心流程与规划管理战略与目标

？ 完善用户体验和产品功能

？ 呼叫中心与新媒体的流程衔接管理

？ 其他部门及业务单元的协调

？ 为相关服务定义适当的服务流程及规范

？ 为相关服务定义座席使用的话术等标准化服务体验

？ 支持呼叫中心团队分析客户及座席的行为特性，针对服务改善提供建设性的意见及建议

？ 配合相关业务伙伴改善用户体验，衡量业务标准，支持新产品上线等

Qualifications

资质需求

？ 3年以上工作经验，呼叫中心项目管理经验优先；

？ 大专及以上学历

？ 良好的英语能力

？ 很强的在新兴行业工作的欲望

？ 善于明确并理解业务目标

？ 优秀的人际交往及沟通能力

？ 始终以内部及外部客户的满意度为工作导向

？ 较强的分析/多维度分析能力，善于解决特殊且复杂的各类问题

？ 能够领导并管理各类跨部门的项目活动

PATEO是一家从事智能化车载信息服务系统研发、制造、并提供服务的新型技术型企业。
企业致力于协同国内汽车制造商、网络运营商、内容提供商等多方资源，共同打造以现代网络化汽车生活服务为核心的跨平台体系。率先提出了“三屏+一云”的一种新型数字化、智能化、网络化、人文化、生活化的综合信息技术创新模式和生活服务理念；同时为产业链相关企业提供具有自主核心技术的车载终端硬件系统、软件系统、互联网服务系统等综合智能化信息终端及服务平台。
公司还将继续秉承开拓创新的理念、精益求精的技术、全面周到的服务，携手业界企业，共同引领中国汽车业的信息化发展之路。