南京招聘

岗位职责：
1、负责或协助负责协调公司与各地代理商及潜在代理商关系，及时向代理商提供亚洲干细胞库优质服务，确保公司与代理商之前的密切合作和良性互动；
2、负责接听客户，代理商电话，解答客户或代理商各项专业咨询工作；
3、负责接听客户投诉电话，及时安抚客户情绪，并记录客户投诉的要点和客户要求，并在能力范围内妥善处理客户投诉；
4、负责客户信息与代理商信息表的制作、更新与维护；
5、负责售后跟踪服务，包括从客户样品进入实验室到冻存后的时时跟踪与反馈；
6、负责核对销售合同，维护和更新《合同分发记录表》；
7、负责与财务确定客户与代理商汇款情况，协助财务部制作财务报表；
8、通知客户按照公司要求体检，并将体检报告发与生产部审核；
9、通知客户体检报告审核情况；安排冷链取样、跟踪冷链；
10、代理商QT培训会议课程的部分安排与会场协调。

岗位要求：
1．国家正规院校本科以上学历，生物、医学相关专业优先；有生物医药背景、冷链物流经验尤佳；
2．熟练操作OFFICE办公软件。
3．熟悉客户服务的业务模式，有大型呼叫中心客服经验者优先；
4．形象气质佳，普通话标准，沟通表达清晰，有亲和力，思维敏捷，有良好的服务意识；
5．工作耐心细致，服从上级领导安排的工作并及时完成；
6．良好的处理危机能力，对于棘手的沟通可以灵活应对。

您及家人的生命备份，您及家人的健康银行。

上海坤爱生物科技有限公司，专业从事牙髓干细胞（DPSC）、宫膜（经血）干细胞（MenSC）、脂肪干细胞（ADSC）、羊膜干细胞、脐带干细胞（UCMSC）、胎盘干细胞（PDSC）及胎盘造血干细胞的分离提取、培养扩增、分析检测、永久冻存等全套干细胞库储存业务。

由从事干细胞研究多年，拥有长期海外跨国公司工作经验的欧美留学归国教授、博士，依托上海交通大学药学院医药细胞工程研究室而创立。

公司服务目标是利用我们专业的技术、人才和设备为广大用户提供最好、最专业、最可靠的牙髓/宫膜(经血)/脂肪干细胞/脐带干细胞/胎盘干细胞库冻存服务。

具体技术工作包括提取分离干细胞、培养扩增干细胞、检测分析干细胞、永久冻存干细胞、制作客户干细胞库技术报告及证书。

目前干细胞库开展的干细胞种类有：宫膜干细胞、牙髓干细胞、脂肪干细胞、脐带干细胞、胎盘干细胞、羊膜干细胞、胎盘造血干细胞。
公司主页：http://www.ganxibaoku.cn/