南京招聘

沃尔沃项目资深售后客服专员
候选人必须具备1年以上 汽车公司或汽车项目售后客服经验，4S店内的客服不计算在内，必须是呼叫中心的专职IB客服人员。（投递简历必须满足我司以上要求）
岗位职责：
1．按照公司流程与运营规范为客户提供咨询，查询或外呼服务，并记录来电内容。
2．妥善处理电话服务中遇到的问题，对于无法处理或难以解决的问题，及时上报和跟踪；
3．总结并反馈电话服务过程中遇到的问题，并提出优化意见或解决方案。

岗位要求：
1．一年以上汽车行业相关经验；
2．中专及以上学历；
3．普通话标准，声音亲切，有耐心，表达沟通能力强。
4．热爱客户服务行业，有良好的客户服务意识，积极的心态和较大的抗压压力
5. 沟通表达流畅, 有较强的团队合作精神
6．熟练使用电脑办公软件
工作时间：
9:00--18:00 做5休2 轮休制

上海海若人力资源是经上海市人力资源和社会保障局、上海市工商行政管理局批准设立的专业劳务派遣公司。是为企业提供HR事务外包、劳务外包、劳务派遣、员工宿舍外包、薪酬设计、职业规划及高端人才提供等服务的专业公司