南京招聘

一、工作职责
（1）通过热线接入，受理客户对服务的需求，启动不同服务流程，准确、高效率地解决客户问题，确保客户满意度。
（2）通过电话呼出的方式，对客户做服务满意度回访，为客户提供关怀性服务。
（3）通过电话呼出的方式，对发现问题的客户指导进行测试并且排除故障，保证客户的正常使用。
（4）无销售性质电话呼出。

二、职位要求
（1）普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
（2）熟悉WIN7，WIN XP系统和相关网络知识。能够通过远程方式指导客户解决问题。
（3）1年以上客服行业从业经验，有IT方面客服经验者优先。
（4）具有较强的发现问题、分析问题能力，能独立的判断和解决问题。
（5）有较强的客户服务意识，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，有较强的心理承受能力和调节能力，能够承受工作压力。
（6）可以值夜班。 (夜班可以在家里办公，并且有70元补助）

三、特别说明
1、一经录用，拥有具有竞争力的报酬、奖金。
2、公司将进行每年不少于2次的优秀员工评选，给予出国旅行奖励。
3、公司每年会对表现持续优秀的员工进行基本薪酬调整。

      上海迈外迪网络科技有限公司（WiWide.com），于2007年在中国较早开展商业Wi-Fi网络综合服务，以“云＋端”的技术创新和“后向运营”的商业模式创新，开创了商业Wi-Fi这一全新市场。今天，迈外迪已成长为中国大的商业Wi-Fi网络构架及运营服务提供商。
      2013年迈外迪获得小米B轮投资，2014年获得腾讯、大众点评C轮投资。截止2015年10月，迈外迪已经向21个国内大型机场、包括星巴克在内超过500个连锁品牌的全国门店提供服务，覆盖8万多个商业场所，每月网络用户超过1500万。
      迈外迪致力于通过创新的产品与技术，向各类公共场景提供Wi-Fi网络架构及关联的应用和服务，构建基于线下场景的O2O生态枢纽，让彼此在移动互联网时代可以分享通过Wi-Fi连接带来的巨大价值。
 
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