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游戏客服专员(英语)

上海林彤信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-02-04
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

职位描述:
1.通过平台客服中心、信件回复等方式处理玩家问题;
2.积极追踪玩家事件,尽可能做到让玩家满意;
3.收集相关玩家提供的建议、bug、投诉、外挂等问题,并积极回报处理单位;
4协助运营管理玩家管理员的工作监督,相关人员之间可进行协调分工;
5.协助运营管理VIP玩家的问题处理,相关人员之间可进行协调分工;
6.协助运营策划相关社区活动,相关人员之间可进行协调分工;
7.完成上级安排的其他事项处理;
8.服务区以北美、欧洲、亚太部分英语国家为主。

职位要求:
1.大学专科或以上学历,英语水平需要大学四级及以上(如有满足同等水平要求者亦可考虑);
2.具备较强耐心及同情心,能够从玩家的角度考虑问题;
3.责任心强,有较强的分析能力和良好的沟通能力;
4.可以接受配合翻班优先(早、晚班,每日12小时工作时间,月休15天)
5.喜欢游戏,对游戏有一定程度的了解;
6.具抗压性且能够独立作业;
7.具备word、excel等办公软件基础操作技能;
8.喜欢接触新鲜事物。

工作地点:9号线桂林路附近
公司福利:五险一金+年终奖+节假日购物券/礼券+生日礼券+团队旅游

公司介绍

上海林彤信息技术有限公司由具备多年500强日企管理经验的核心团队而组建的新型软件开发与咨询服务公司。公司位于上海市徐家汇商业中心。
在未来3-5年内,林彤将以国内和欧美软件外包作为主营业务,打造世界一流的具有高附加价值的IT服务企业作为长远目标,以期培养出一支具有国际先进水平的软件系统开发专业队伍。尽可能多的让员工参与世界500强客户的高价值的项目研发,合理的引导并制定员工的职业发展规划。公司将力争每年提供80-120人次长期赴海外知名软件发包商进行工作和培训的机会,努力提升公司员工软件外包开发的技术能力、项目管理能力和交流能力。
林彤不迷信学历及出身学校,只重视能力,相信只要努力,每一个人都可以成就卓越。
林彤的企业文化:
在这个年轻富有朝气的企业里;
我们倡导“科学、规范、公平”的公司管理原则;
我们营造“团结、轻松、严谨”的内部工作环境;
我们提供“专业、高效、诚信”的客户服务理念;
我们向每位加入林彤的不同户籍、性别、年龄和信仰的员工承诺:
人性化的工作环境
充满激情的工作伙伴
专业化的培训
极富竞争力的薪酬
完善的福利制度
解决个人生活与工作中的实际困难
为员工提供更大的国内和海外发展空间
人才是企业最重要的资源,林彤诚邀您的加盟!
请将您的简历以电子邮件方式发送给我们。