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电话质检

江苏乐博国际投资发展有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:多元化业务集团公司  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:投诉专员  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述

1、对呼叫中心营销、服务电话进行质检抽查并按规则打分
2、对发现的严重问题进行统计,并反馈
3、负责坐席人员的质量服务水平定期考核,促进坐席提高整体服务水平
5、负责电话质检团队的日常管理,保证按公司规定执行
6、根据监听结果,对部分电话进行回访,对客户进一步核对及确定业务,补充相关的业务知识


任职要求

1、大学专科学历,2年以上工作经验
2、具备良好的表达、沟通、分析能力,具备公正的个人素质,敏感的质量意识,高度的责任心,快速的执行能力。
3、可承担有压力的工作,快速应变。
4、英语良好,计算机操作熟练,保险行业优先

公司提供广阔的发展平台,福利公司缴纳五险一金、员工培训、带薪年假等

公司介绍

江苏乐博国际投资发展有限公司企业简介:

    江苏乐博国际投资发展有限公司(www.leboChina.com)成立于2010年,总部位于华东地区南京市雨花软件园,主营业

务包括境内外实业投资,建筑施工,信息技术咨询,互联网电子商务等。

    公司秉承“共鸣、创新、专注、引导”的企业理念,提供平台给有技术有思想的创造型员工不断实现价值。企业现有

员工150人,其中高级管理人员中硕士以上学历占80%。海归人才占员工总数的30%,本科以上学历占员工总数的60%以上。

公司看中员工的价值取向、道德素养及兴趣爱好择优录取,优胜劣汰。

    公司依托“乐观、团结、拼搏、坚持”的企业精神,努力拓展资源和挖掘渠道不断开辟新的业务领域,并且始终坚持

以“大市场,大战略”的企业扩张思路,狠抓管理,提炼效率,整合资源,深层次提高市场占有率,快节奏发展各个目标

市场。

    公司重视人才,努力打造学习型组织氛围,尊重每位员工,“容忍失败,鼓励创新,充分信任,平等交流”是企业以

人为本的职业文化。

    公司始终坚持“只有第一,没有第二”的目标,翘首以待,不懈努力的为客户创造更高价值。