南京招聘

用工单位：股份制城市商业银行客服中心
招聘岗位：坐席代表
招聘人数：15人
单位简介：
某银行成立于1996年2月8日，是一家具有由国有股份、中资法人股份、外资股份及众多个人股份共同组成独立法人资格的股份制商业银行，实行一级法人体制。某银行历经两次更名，先后于2001年、2005年引入国际金融公司和法国巴黎银行入股，在全国城商行中率先启动上市辅导程序并于2007年成功上市。目前注册资本为29.69亿元，下辖11家分行，119家营业网点，员工总数5000余人。

一、岗位职责：
1、负责受理客户的电话咨询，解答客户提出的问题；
2、负责受理客户的建议或投诉，了解并记录内容要点，在交班前提交值班班长处理，来电必接，有问必答，提供服务时要态度诚恳，热情周到，表达规范、条理清晰；
3、记录及时准确，做好班次交接，及时处理交接事项，掌握业务知识，熟悉操作流程，加强业务理论及技能的学习，努力提高业务能力，负责将当班遇到的特殊或疑难问题及时报告值班班长；
4、完成领导交办的其它工作。
二、任职要求：
1. 男女不限，30周岁以下，南京本地户口。大专及以上学历，专业不限；
2. 良好的思想品牌与职业道德，遵纪守法，行为规范；
3. 富有较强的工作责任感和事业心，具有团队意识；
4. 口齿清楚，普通话标准，打字速度40字/分钟以上；
5. 有良好的理解、表达、沟通及反应能力；
6. 适应倒班制，有一定抗压能力及良好心态；
7. 有英语特长者优先考虑
三、工作时间
7*24小时倒班制，轮班轮休，有大夜班、小夜班。
四、薪资待遇
1、基本月薪：基本工资1500+绩效奖金，月平均收入4000元起（每月以考核后实际发放为准）
2、缴纳五险一金，有额外房贴，有餐补，按国家规定发放加班费；
3、实行等级化管理，提供有竞争力的晋升空间；
4、此岗位与南京领航人才签订劳动合同。

联系我们：
1、邮箱投递简历：zhaopin@leaderhr.com ，邮件主题注明：应聘XXX(岗位)，等待面试通知（请保持手机畅通）
2、咨询电话：025-84687320、84687305、84687302
3、在线QQ客服：1264313717
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