南京招聘

岗位职责：
1，熟练使用即时网上交流工具(淘宝旺旺、QQN等)，能与客户轻松愉快地沟通，及时做好客户的服务、解答客户咨询；
2、根据公司要求完成客情维护并做好相关客户维护；
3、热情友好、耐心细心地解答客户所有的问题，心境平和地做好客户服务；
4、利用网络进行公司产品的销售及推广；
5、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；
6、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
7，通过电话和旺旺及时解决客户疑难问题并记录；
8、及时了解并解决客户所做出的中差评；
9、妥善解决客户的退件及退款问题并记录；
10、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
11、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
12、能积极完成客服主管分配的其他工作；
13、按时完成销售任务。

任职资格：
1、熟悉Office办公软件操作；
2、有丰富网购或相关工作经验者；
3、具有良好的客户服务意识，较强亲和力、应变能力和网络沟通能力，与客户有效沟通；
4、吃苦耐劳、能够承受一定工作压力，认真仔细，高效执行；从事过淘宝客服工作的，
5、精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站；
6、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
7、有较强的沟通能力。
8，熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；
9、具有较强的语言表述能力、沟通能力；
10、对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
11、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
12、工资待遇：底薪+提成+完成业绩奖+年终奖
13、年龄在18-28周岁 ，女生优先

        本公司是一家专门提供高端玩家娱乐的天堂，专注高端领域里面的品牌产品销售和推广，在南京IT高端行业里有一定的知名度。