南京招聘

岗位职责：

1 负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司销售目标和服务工作的质量

2 针对每日各项报表进行统计输出工作。

3 对客服进行业务支撑，处理突发紧急事件，负责日常管理工作。

4 对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理

5 对客服团队人员进行培训、引导及管理，做好团队建设工作

6 完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

岗位要求：

1 大专以上学历；

2，3年以上客服中心工作经验，1年以上客服中心管理经验，15人以上团队管理经验；

3，熟悉操作常用办公软件，如：WORD，EXCEL，PPT；

4，掌握数据化管理和数据分析能力，并能提出改善意见；

5，优秀的客服团队管理方法和梯队建设理念。

6，良好的培训能力，能给予团队内部小型内训，提高团队服务标准。

        北京珂兰信钻网络科技有限公司（www.kela.cn）是目前中国领先的大型钻石珠宝电子商务公司，在上海、南京、杭州、广州、深圳、西安、武汉多个城市设有分支机构和体验中心。作为一家专业的钻饰机构，珂兰与比利时、南非、以色列等28家国际知名钻石供应商建立了良好的合作关系。高品质的货源保证、精益求精的产品设计、优良的服务品质，使珂兰已经成为中国知名的品牌。

    珂兰拥有一个正直、智慧、积极、创新的高管团队。公司尊重员工的劳动、尊重员工的价值、尊重员工的发展。员工股票期权计划、公司利润分红计划、员工合作创业计划建立了共同的事业平台、共同的发展空间。如果你的价值理念和我们相符，我们期待您的加盟。

    为客户提供最高性价比、最有幸福感的产品，是我们的使命。您的加入，会让我们更好的实现这个使命。