南京招聘

工作职责：
1、进行电话预约；
2、规范预约话术，报客服经理审核批准后落实；
3、顾客预约信息的登记和整理，及时传递给客服经理；
4、对照服务部门在DMS系统中输入的信息，核查顾客及车辆信息记录，出现任何不一致的地方及时通知客服经理；
5、跟进服务顾问，根据要求为顾客提供服务进展信息，更新服务顾问记录；
6、负责客户投诉管理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录与归档；
7、执行保养提醒，以及其他所有与客户关怀服务相关的活动；
8、根据市场部的营销策划，积极做好各种营销活动支持工作；

任职资格资历：
1、中专及以上学历；
2、经验：3年汽车服务行业经验为佳；
3、良好发沟通能力、语言表达能力，普通话标准；
4、良好的营销知识和大众产品知识；
5、能够熟练使用计算机进行运营管理；

南京景众汽车销售服务有限公司是大众进口汽车销售有限公司在南京地区的授权经销商。专营进口甲壳虫、EOS、大众旅行车、夏朗、Tiguan、途锐、尚酷、CC、辉腾等众多车系，公司位于江宁区东麒路汽车工业园临麒路33号。公司隶属于南京江宇建设集团，集团旗下拥有上海大众,长安福特等专业4S店,其中长安福特是亚洲地区***的旗舰店，此外公司还拥有机动车安全检测线、环保检测线等配套服务企业。