南京招聘

工作职责:

1.通过在线聊天工具解答买家对产品和购买服务的疑问，促成销售订单； 

2.提供售中的服务支持，如更改价格、订单查询、特殊备注等，并根据客户要求积极协调，确保快速、准确配发货物； 

3.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪； 

4.维护客户关系，推进二次销售； 

5.提供专业的售后指导和服务，并根据公司政策有效处理客户投诉。 

任职要求:

1.大专以上学历； 

2.电脑操作熟练，打字速度在50字/分钟以上； 

3.文字和语言表达能力较强，善于沟通； 

4.耐心细致，反应灵敏，有较高的客户服务意识； 

5.一年以上淘宝客服或其他电商客服工作经验。

博西家电成立于1967年，由罗伯特·博世有限公司和西门子股份公司共同组建。自2015年1月起，博西家用电器集团正式成为博世集团的全资子公司。经过近50年的发展，博西家电已由一家德国本土公司壮大成为全球排名前列家电制造商。集团目前拥有超过56,000名员工，2015财年收入增长至约126亿欧元。集团在全球拥有约40家工厂，生产品类丰富的现代家用电器产品。其产品覆盖炊具、烤箱和吸油烟机、洗碗机、洗衣机、干衣机、冰箱和冰柜，以及吸尘器、咖啡机、电热水壶、熨斗、吹风机等小家电（消费品）。截至2016年，博西家电已连续第四年被杰出雇主调研机构评选为“欧洲杰出雇主”。此外，博西家电还荣膺了“亚太杰出雇主”和“美国杰出雇主”称号。

 

博西华家用电器服务江苏有限公司是博西家用电器集团在中国的客户服务机构，公司在全国设有两个呼叫中心，30余家客户服务中心，近200家客户服务站，近2000家特约维修网点。专业的服务队伍，快速响应客户需求；依托来自欧洲的客户服务管理软件，呼叫中心为客户提供全年24小时的热线服务。

 

我们来自欧洲，服务全球。

我们为您提供先进的国际化企业管理平台，广阔的个人发展空间和完善的员工福利保障体系，为您提供全新的职业发展机遇。

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