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淘宝售后客服

上海海若人力资源有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:中介服务

职位信息

  • 发布日期:2015-02-12
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:中技
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

岗位职责:
1、及时回复网上客人咨询及留言,有问必答;
2、熟悉店内产品的特性、款式和颜色,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
4、能为顾客着想,详细问清风格,为其建议是否合适;
5、对待客户充满激情、热情、耐心,让客户感受到最大程度的满意;
6、处理好相关售后的衔接与解释工作;
7、完成公司销售业绩;
8、完成主管分配的其他工作。

任职资格:
1、有淘宝全职客服经验者优先,能独立介绍产品,引导客人进行购买,并处理客人的售后要求
2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上;
3、坦率、正直、乐观,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;
4、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
5、拥有良好的销售能力和技巧。

工作时间:
做5休2或做一休一,或者兼职形式做一休一都可。薪资待遇2800--3500左右

公司介绍

上海海若人力资源是经上海市人力资源和社会保障局、上海市工商行政管理局批准设立的专业劳务派遣公司。是为企业提供HR事务外包、劳务外包、劳务派遣、员工宿舍外包、薪酬设计、职业规划及高端人才提供等服务的专业公司

联系方式

  • 公司地址:上班地址:杨浦区松花江路327号创盛大厦2楼