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Customer Service Young Potential/客服售后经理储备

南京宜家家居有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2012-08-05
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:一年以上
  • 职位类别:品类经理  客服主管(非技术)

职位描述

在宜家,我们认为工作只是生活的一部分


关于这个职位

工作介绍
售后部门经理是宜家商场工作内容最具挑战、最考验综合能力的职位之一。您所面临的是,通过领导和激励团队,对宜家服务商进行有效管理,最大限度地提高顾客的满意度和增强顾客再次光临宜家购物的信心。

工作内容
工作内容包括:
? 通过合理安排员工工作和优化工作流程,最大限度地减少顾客等待提货的时间促进销售。
? 通过对服务商的有效管理,建立良好的合作关系,保证售后环节的服务质量和顾客满意。

? 联系自己所在部门和负责区域,与商场管理层一同制定每年的商业发展计划并且充分贯彻执行。

?充分掌握和了解宜家工作条列和指导方针,按照宜家理念管理部门。
? 营造互相信任的工作环境,鼓励团队成员和其他同事形成坦诚、有建设性的双向沟通。向员工提供富于感召和激励的指导,让他们全身心地为宜家目标而奋斗。

资历要求
您应当具备的知识、技能和经验包括:
? 对家居用品和日常生活感兴趣。
? 自主、追求上进,在团队合作能力方面有良好记录

?自信,踏实,勇于承担责任,有一定英文基础

?了解顾客及其需要,具有很高的服务意识,拥有 良好的沟通和危机处理能力。

?擅长利用商业重点来对自己和他人的工作进行统筹安排,以便最有效率地利用时间。


共同成长
宜家在全球范围内提供激动人心、放手让员工发展的工作环境。作为家居生活领域的世界领先品牌,宜家能向您提供各种难得的机会,让您与宜家一起共同成长。

附加信息
职位要求:
对家居生活富有激情 ;
性格外向,有较强的顾客服务意识 ;
较强的逻辑思维能力和快速学习能力 ;
具备一定的团队领导和管理能力 ;
具备全职、连续两年以上的售后管理工作经验;

公司介绍

我们相信,家是世界上最重要的地方!
IKEA宜家于1943年由其创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)在瑞典创立。历经半个多世纪的发展,如今它已在全世界拥有375家商店。宜家中国自1998年起,分别于上海、北京、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳、天津、武汉、成都、无锡、宁波、杭州、西安建立了18家商店。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活,提供种类繁多、美观实用,老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。

在宜家集团工作,意味着您成为激励人心、轻松有趣、快节奏环境中的一部分。如果你也对家居行业充满热情,赶快加入我们宜家南京商场吧!

IKEA is a home furnishings company with Swedish origins founded in 1943 by Ingvar Kamprad. The vision of the company is to "create a better everyday life for the many people." The business idea is to offer a wide range of well-designed, functional home furnishings at prices so low that as many people as possible will be able to afford them. IKEA has a total of 346 stores worldwide, of which 40 stores are owned and run by franchisees outside the IKEA Group. The IKEA stores welcome a total of 655 million visitors during a year. More information is available on www.ikea.com

Working at the IKEA Group means that you are part of an inspiring, fun and fast-paced environment. Here you can always be yourself. In fact, we actively encourage it!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:南京市秦淮区明匙路99号