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粤语客服专员

上海网威管理咨询有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-17
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:粤语精通
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1、通过电话,用粤语向香港地区用户提供HTC手机产品全面专业的技术支持:故障诊断、技术解决方案、指导用户正确使用操作系统;

2、按照规定业务流程、服务标准及时、妥善处理技术升级或投诉升级的CASE(邮件和电话形式为主)并记录归档;

3、完成上级主管布置的其他任务。

任职要求:

1、粤语为母语;籍贯为广州、佛山 深圳 东莞者佳。

2、能用粤语与香港用户进行流利交流;

3、反应敏捷,良好的沟通及表达能力;

4、较强的团队合作精神,有责任心;

5、工作时间为周一到周五的每天下午13:00-20:00,每日可工作4-6小时,工作时间可灵活安排

6、工资为30元/小时。

公司介绍

公司简介与理念
 
Telexpress网讯电通成立于2001年,具有多年跨国企业CRM委外服务经验,追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值,提供客户精致化互动服务体验,提升企业伙伴的竞争力,成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

网讯电通总部在台北,我们目前拥有7个运营中心,近3000名员工,服务于众多著名跨国企业和全球500强企业,为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

持续创新的服务平台:
社群商务平台(TEsCRM)、智能互动服务中心(TEMCS)、云客服与支援中心(TECS)

产业领导可信赖服务伙伴:
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业:华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。

网讯秉承以人为本的用人原则,提倡“人性化管理”,营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则,在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。
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