南京招聘

岗位职责：

1、负责团队的日常管理，服务品质的监督，修订监听规则，对部门流程进行制定、优化、更新，对客服话述进行优化改善建议； 2、建立并完善质检流程，提出质量提升的建议和措施，提高客服服务中心业务水平，不断完善客服质量体系；
3、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告，提出培训需求和信息资料改进意见，通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析；
4、负责日报、周报、月报汇总和分析工作。

任职要求：
1、大专或以上学历，两年以上中型或大型电子商务、电话服务客服质量管理工作经验；
2、熟悉呼叫中心话务流程、质检流程与标准，对数据敏感，逻辑思维强，擅长EXCEL函数的运用，有数据处理相关经验；
3、具备高度工作责任心，并能承受工作压力。

地址：徐汇区桂林路396号3号楼2楼
乘车路线：地铁9号线桂林路站下4号出口
联系人：刘小姐：18501604988
东方收藏专营店：http://dongfangshoucang.jd.com/

上海量策文化传播有限公司暨东方收藏，是一家专业从事金银制品、邮票、钱币、玉石、书画、瓷器、名表等文化收藏品、礼品销售的综合性购物公司。通过电视媒体、报纸、专卖店销售、网络购物等形式为广大收藏爱好者提供最具收藏投资价值的精品。将收藏、投资与馈赠融为一体，以收藏者的虔诚、从业者的专注、发展者的胆略、成功者的前瞻积极向前。公司总部位居徐家汇繁华商业区，交通便利，工作环境优越。
    公司是第26届世界大学生运动会战略合作伙伴、2011年西安世园会特许销售商，并于2011年11月21日在北京中国国家博物馆举办了“中国龙印”全球首发式，迎来全球媒体广泛关注；2012年1月3日在上海国际会议中心举行了壬辰龙年中国收藏高峰论坛，国内权威专家纷纷莅临大会，在中国工艺品收藏界颇具影响力。
    公司现以上海为中心，在北京、深圳、广州、西安、成都、武汉等20多个城市成立了运营中心，现拥有一支300多人的年轻奋发的团队，为全国的顾客服务！这支庞大的团队围绕同一个目标，以“用今天的勤奋，创造明天的辉煌”为口号，诚邀您的加盟，共创美好明天。