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总部客服部-维修中心-客服质控岗主管/经理

360buy·京东商城

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、对负责品牌的授权服务指标负责;保证指标稳定达成厂商要求
2、对指标异常进行警示,协助业务主管分析指标异常原因;
3、保持与厂商本区域的服务负责人进行沟通,配合厂商完成服务提升工作;
4、 负责对负责品牌的厂商劳务结费及应付厂商材料费进行核算,确保无误;
5、接受集团业务总控的指导,按照集团总控要求进行业务汇报和改进情况监控。
任职要求:
1、2年以上相关工作经验,专科或以上学历;
2、有较强的数据整理分析能力,报表展示能力;逻辑性强,沟通能力强;
3、学习能力强,能够主动了解外部的建议和意见,并善于分析、吸取;
4. 有负责业务相关大数据管理能力,精通使用excel、access、SQL、SPSS等数据分析工具;
5、具备IT售后服务运营监控、数据分析经验者优先;
6、具备项目管理经验优先;
7.有较强的抗压能力。

公司介绍

    京东商城中国最大的网络零售商,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
    京东商城拥有遍及全国各地超过2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万。2010年,京东商城成为国内首家销售额超过百亿的网络零售企业,占据中国网络零售市场份额32.5%。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣,“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系。目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市,并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房,仓储总面积达到21万平方米。