南京招聘

岗位职责：
1、 负责京东旅行的服务管理及流程制定
2、 负责服务项目执行中与其它各部门的沟通和联系
3、 对京东旅行平台日常运营过程中出现的问题进行积累、结合业务现状，整合各项资源；
4、 对运行中的京东旅行平台的系统进行优，并化提出合理化建议，并推动落地，从而做到风险防范，提高工作效率；
5、 处理各种渠道反馈的投诉，根据投诉内容进行责任划分；
6、 对现有产品和服务进行用户体验分析，找出产品的共性问题，找出解决方案，推动落实，改善用户体验；
7、 发现并分析客户体验中存在的“线”上的问题，并且根据分析结果，提出一揽子整体系统解决方案，并且推动跨部门的项目，取得结果；
任职资格：
1 、大专以上学历，拥有2年以上酒店、旅游服务管理工作经验，或1年以上酒店、旅游质检相关管理工作经验； 
2、负责服务管理信息的收集、分类、统计、分析、处理和应用，对其进行综合控制和管理；
3、具有清晰的工作思路，能够独立思考，独立处理工作中遇到的各种问题、并善于对问题进行总结和分析，找到相应合理的解决方案；
4、具备较强的服务意识，并拥有较强的沟通及协调能力；
5、熟练使用PPT/MS Word/Excel等常用办公软件； 
6、能独立完成部门内各项工作，团队合作意识较强，具备很强的工作责任心及抗压能力；

    京东商城中国最大的网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
    京东商城拥有遍及全国各地超过2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城成为国内首家销售额超过百亿的网络零售企业，占据中国网络零售市场份额32.5%。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。