南京招聘

工作描述：
你将负责通过邮件、电话的形式为用户提供技术支持帮助。为使用公司提供便捷、专业、周全的服务。
工作职责：
1. 负责对客户拥有的Avaya设备的支持
2. 通过邮件, 网络等方式回复客户咨询, 及时并专业的解决客户问题，排除故障。
3. 归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录; 同时灵活运用系统的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理
4. 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务
5. 及时反馈客户对于公司的期望及意见。
6. 保持在质量标准、客户满意度、效率和解决问题方面的部门指标。
7. 执行上司分配的相关任务。

任职要求：
1. 大专或以上学历，希望你对语音通信系统兴趣浓厚，并有所知识积累，有IT技术背景优先
2. 追求卓越，并期待为顾客提供超出预期的服务，热情主动，喜欢分享知识，并热衷于帮助他人，与他人相处融洽，并在每项工作中保持始终如一的合作态度
3. 日语技术支持代表需要日语精通
4. 英语熟练，反应机敏灵活，态度积极、谦虚、思路清晰，学习能力强
5. 有客户服务经验更佳

北京外企人力资源服务苏州有限公司
 
成立于1979年的北京外企人力资源服务有限公司（以下简称FESCO），是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构、经济组织提供专业化人力资源服务的公司，拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质。
作为中国人力资源服务行业的领跑者，FESCO服务于来自上百个国家和地区的万余家客户，以及在这些机构中工作的近60万名中外雇员。客户包括众多国际知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业，横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业。
FESCO人力资源服务体系依托网站、呼叫中心等技术手段，贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、外籍人员服务等多重领域，在北京设有11家办事服务机构，在全国建立了60余家投资公司及分公司，形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省级地区280余座城市的服务网络，通过“一地签约，全国服务”为客户提供最大便捷。
拥有中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的 FESCO，已日益成为跨国公司人力资源首选战略合作伙伴。2007年，国际人力资源管理协会等权威机构特授予FESCO “中国杰出人力资源服务机构”称号。