南京招聘

职位描述:

1、负责呼叫中心系统的日常运行维护；

2、负责接收业务部门的需求，事件受理和跟踪；

3、负责处理系统日常变更、技术类文档编写工作

4、参与公司呼叫中心系统各类项目实施和配合工作。

任职要求:

1、全日制本科以上学历，通信、电子或计算机相关专业，熟悉软硬件相关知识，对数据库有一定了解和实际操作经验；

2、熟悉CC整体架构（PBX、CTI、IVR、录音等），有Avaya 及华为等系列交换机操作经验；

3、熟悉数据网络通信协议、语音通信协议、操作系统及数据库的体系结构，熟悉大型IT应用系统的技术架构，具备相关大规模IT系统的架构设计、性能调整、优化、实施和运维经验；

4、熟悉Linux/Windows操作系统，熟悉相关操作系统的安装、调试、调优及各种应用服务的部署；

5、具有呼叫中心或大型企业IT运维管理3年以上经验；

6、有进取心，有强烈的服务意识、责任心及良好的沟通协调能力，具有高度的责任心、较强的分析、判断和解决问题的能力，具有良好的沟通协调和学习能力，以及团队协作精神和服务意识；

7、持AVAYA/思科/华为/微软等认证相关证书，或有项目管理和程序开发经验优先录用。

Trip.com Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, Trip.com Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括Tirp.com，携程，天巡和去哪儿。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。