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主要职责：客服专员工作职责主要包括客户下单，客户资料管理、对不同类型的客户进行不定期回、高效的投诉处理、与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售等等职责。

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
　　
　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
　　
　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
　　
　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
　　
　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
　　
　　6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
　　7. 产品下单制作

南京易云智动网络信息技术有限公司，国内移动互联网营销引领者，从事于移动互联网技术开发服务和推广营销服务。自公司成立以来，一直秉承“解决客户营销难题，惠及广大消费者”的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态，同时凭借着独特的运作模式，迅速得到了广大客户的认可。我们全心致力于移动互联网营销系统的开发、移动终端广告推广以及移动互联网互动营销的应用和推广。
易云智动于2010年成立于南京，公司一直致力于全方位的移动互联网解决方案的研究与制定。业务范围涉及到微信公众平台的代运营与服务，移动手机站制作与优化，专业级的APP设计与开发，移动互联网广告平台投放，基于微信的社会化客户关系管理系统的研发，公司战略方向通过微信+移动站+app+scrm打造移动互联网的闭环，为客户提供移动互联网一体化的解决方案。
易云智动始终秉承“以成为移动互联网营销的引领者”为战略目标，始终坚守“用户驱动，服务为王”的文化理念，坚持“人本，创新，专注，极致”的价值体系，通过尖端的科技和卓越的服务，共创移动互联网美好未来。