高级客服专员 (非销售岗)
中寰卫星导航通信有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:成都
- 招聘人数:25
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、接听客户来电,记录客户问题,及时处理并反馈给相关部门;
2、完成每日的回访任务、满意度调查,如巡检回访、维修回访;
3、做好客服部资料、文件电子文档以及纸质文档的管理工作,并及时更新核对;
4、按流程做好每日平台车辆的巡检工作;
5、 按照要求派发维修工单并做好后续跟踪、登记、存档的工作;
6、制作周报,月报等内部报表,并及时上报相关负责人;
7、按时审核移动车辆轨迹,保证报警报表数据准确性;
8、为客户提供数据分析报表;
9、跟踪处理售后工作进度。
岗位要求:
1、男女不限,可接收应届毕业生,大专(含)以上学历;
2、熟悉电脑操作、熟练word,excel、PPT等办公软件。
3、形象气质佳,普通话标准,声音甜美。
4、有较强沟通能力和协调组织能力。
5、有较强的分析问题的能力及良好的客户服务意识。
6、责任心强,具备良好的团队合作精神,有一定学习能力和上进心。
7、有工作经验及客服工作经验者优先;
福利待遇:
底薪+绩效+五险一金+各类补助+双休+项目奖金+年终奖+晋升空间
1、接听客户来电,记录客户问题,及时处理并反馈给相关部门;
2、完成每日的回访任务、满意度调查,如巡检回访、维修回访;
3、做好客服部资料、文件电子文档以及纸质文档的管理工作,并及时更新核对;
4、按流程做好每日平台车辆的巡检工作;
5、 按照要求派发维修工单并做好后续跟踪、登记、存档的工作;
6、制作周报,月报等内部报表,并及时上报相关负责人;
7、按时审核移动车辆轨迹,保证报警报表数据准确性;
8、为客户提供数据分析报表;
9、跟踪处理售后工作进度。
岗位要求:
1、男女不限,可接收应届毕业生,大专(含)以上学历;
2、熟悉电脑操作、熟练word,excel、PPT等办公软件。
3、形象气质佳,普通话标准,声音甜美。
4、有较强沟通能力和协调组织能力。
5、有较强的分析问题的能力及良好的客户服务意识。
6、责任心强,具备良好的团队合作精神,有一定学习能力和上进心。
7、有工作经验及客服工作经验者优先;
福利待遇:
底薪+绩效+五险一金+各类补助+双休+项目奖金+年终奖+晋升空间
公司介绍
中寰卫星导航通信有限公司成立于2004年7月19日,上市公司四维图新(SZ.002405)核心成员企业,成立14年来,始终专注于汽车智能网联领域,背靠四维集团,提供以地图为核心的自动驾驶和车联网解决方案,是四维集团自动驾驶地图应用的排头兵。公司以“卡行者”商用智能网联服务平台为核心,面向用户提供包括自动驾驶解决方案,主动安全解决方案,软件硬件系统和车联网运营服务在内的一揽子智能网联解决方案,现已和多家国内主流车厂建立合作关系或达成战略合作,拥有众多合作伙伴。
联系方式
- 公司地址:地址:span北京市海淀区四维图新大厦C座