上海招聘应用维护工程师（软件）

应用维护工程师（软件）

携程旅行网IT技术区

公司规模：500-1000人
公司性质：外资(欧美)
公司行业：计算机软件

职位信息

发布日期：2012-08-31
工作地点：上海
招聘人数：若干
工作经验：一年以上
学历要求：大专
职位类别：技术支持/维护工程师

职位描述

职务目的：负责携程网站及内部业务系统的二线技术支持

主要职责：
根据ITIL流程，负责公司网站及内部业务系统的日常技术支持；
处理Helpdesk提交的事件，含系统咨询、报错、数据变更及查询需求等；
根据事件紧急性、影响度快速解决问题，及时做升级处理；
负责与其他相关团队（三线软件开发、运营组）沟通协调，完成复杂事件处理；
负责对处理的事件进行归纳总结，提出对系统改进的可行性建议；
定期进行知识总结交流，能帮、教、带组内成员更好的处理事件，完善团队知识库。

职位要求：
计算机或相关专业大专（含）以上学历，2年以上IT行业工作经验。
熟练使用微软Office办公软件（Word、 Excel、 PPT、Project、Visio等）。
熟练掌握SQL语句编写，能完成复杂查询、统计。
善于与软件项目开发人员沟通和协调。
工作认真负责，敬业，积极主动，对技术敏感而细致，善于思考。

若有意向请投递简历至 xnhe@ctrip.com

公司介绍

Trip.com Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, Trip.com Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括Tirp.com，携程，天巡和去哪儿。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。

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