南京招聘

岗位职责：
1、 负责服务中心的整体管理工作；

2、 根据公司整体战略规划，制定服务中心的年度工作计划，并监督实施；

3、 根据公司业务发展的需要，全面建设400客服团队；

4、 对部门预算进行有效管理，合理控制费用；

5、 评估内部员工服务水平，为公司管理层决策提供合理性建议；

6、 制定相关业务流程和工作制度、制定服务标准；

7、 与公司各服务中心、部门沟通合作，共同改善公司的服务；

8、 及时处理工作中出现的重大或突发性问题；

9、 负责检查监督员工的日常工作，纠正工作中的失误，有效降低出错率；

10、 对员工的日常工作进行指导和培训，培养优秀的客服团队；

11、 客户投诉的管理；

12、完成领导安排的其他工作。

江苏华门集团物业管理有限公司成立于2005年，是中国物业管理协会会员单位和南京市物业管理协会理事单位，注册资本500万元人民币，是具有国家二级资质的专业性物业管理企业，在物业管理和物业服务中拥有丰富的经验。
现有员工180余名，其中管理层有大专以上学历和专业职称的占90％以上，目前签约及全权管理的物业面积达50万平方米。将酒店管家式全方位、多功能的服务理念导入、运用和延伸到实际的物业管理服务工作中去，做到了品牌效益、社会效益、经济效益的紧密联系。
公司连续两年被中国质量诚信企业协会、中国品牌价值评估中心、中国消费者协会江苏质量诚信监督委员会评为江苏质量诚信AAA级品牌企业。
公司现已通过国家ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系的认证。良好的制度管理使公司的服务质量标准始终处于规范、有序、受控的状态，同时也为公司的持续、稳定、健康发展奠定了坚实的基础。