南京招聘

岗位职责：
1、制定客服服务综合管理工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；

2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核；

3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；

4、确保客服各类档案记录完整、准确有效，并做好相应监督归档工作；

5、完成上级领导交办的其它事项；

任职要求：
1、教育背景：大专以上学历，管理类相关专业背景佳；
2、工作经验：五年以上物业管理经验，其中三年以上客服主管工作经历；
3、工作能力：

3.1 熟悉客户关系管理及物业管理法规；
3.2对客户服务工作有明确的认知，能够独立掌控客户服务中心工作的执行；

3.3 持物业管理上岗资格证优先；
4、思路清晰，具备较强的组织协调沟通能力。

5、熟悉客户关系管理及物业管理法规。

南京五矿悦居物业管理有限公司成立于2009年7月，隶属于世界500强企业中国五矿集团之附属公司香港五矿建设有限公司（联交所上市代码0230），系南京市物业管理协会理事会成员。公司的经营范围包括集团下属地产公司开发的各类物业的管理、服务与经营，其主要业务涉及高档住宅小区、停车场、写字楼等场所的配套设施设备的维修养护、安全管理、环境卫生绿化保养、小区文化以及各种便民服务等。目前接管项目有南京市河西御江金城、江宁区大学城龙湖湾西湖苑、南湖苑等项目。
在五矿集团的整体战略规划中，人才战略是最为重要的组成部分之一。尊重每一位员工，支持每一位员工，让员工与企业共同成长，是五矿集团的人才理念，公司一直在致力于人才理念的贯彻，培育优秀的企业文化，为人才的才智发挥提供广阔的舞台和空间。
“企业要为员工创造价值空间”，企业要尊重所有员工，尊重包括欣赏他的优点、才能，同时也能包容他的个性特点，关键是企业和员工要相互尊重。公司人力资源政策认真秉持“严格招聘、有效激励、重视培训、持续成长”的原则。在甄选员工的过程中，认同企业文化的业界精英将受到青睐和重视，并在入职后给予有效的物质和精神激励。同时，专业、持续的培训保证了员工能在良好的职业生涯规划中与企业共同成长。
梦想源自现实，成功始于坚持！展望未来，南京五矿悦居物业管理有限公司将借助五矿建设集团雄厚的综合实力，通过长期持续的品牌建设，不断提升品牌价值和品牌影响力，树立物业服务行业之典范。