南京招聘

工作内容:
1.建立独立客户服务体系，定期各类型的回访回馈活动，加深客户对品牌的忠诚度；
2.客户满意度回访，满意度数据统计，报告撰写，并针对相关问题系统分析，出具月度报告；
3.利用客户满意度调研报告来检验每个流程每个环节的工作质量，不断自我提升；建立健全售后服务体系，并完善相关制度流程；
4.维护好公司现有客户的关系，并进行二次开拓，以达到促进销售的目的；
及时将客服结果反馈至相关部门,客户咨询、维修及投诉情况汇总分析，出具月度报告；
5.负责客服来访电话的接听、客户回访电话的拨出，及时处理客户投诉，在两天之内跟踪处理效果；对客户进行回访；
6.定期组织相关部门召开服务质量例会，汇总阶段重点问题组织相关部门予以解决，并跟进解决措施和结果；
7.认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作；负责售后服务档案的整理和归集，对工作表单及相关文档的管理保存工作；
8.协助行销推广部门及销售部门做好VIP会员的维护、执行和跟进；节假日促销活动开业，VIP活动的策划跟进以及礼品配发。
任职资格
1.有客服管理经验技能和和良好的客户服务意识和态度；
2.口齿伶俐、音质佳，温和有礼，良好的电话礼仪及应答技能，普通话标准；
3.熟悉客服工作流程；有较强应变能力；能适应高强高压工作；
4.有1年以上呼叫中心工作经验优先。

录用后缴纳五险一金。

亚振家具（A-Zenith）始于1985年，成立于1992年，是集家具设计研发、生产制造、营销以及家居文化研究、企业管理咨询、投资贸易于一体的综合性企业。目前亚振家具拥有亚振家具股份有限公司、上海亚振家具有限公司、南通亚振东方家具有限公司、北京亚振家具有限公司、苏州亚振国际家居有限公司、南京利维亚家具有限公司，辽宁亚振家具有限公司七大法人实体。
作为中国海派西式家具的前驱者，亚振企业于1999年率先在上海同行业中通过ISO9001认证，为中国家具协会副理事长单位，是上海市唯一一家“用户满意产品”、“用户满意服 务”、“用户满意企业”的三满意企业。企业拥有现代化生产制造基地，占地300余亩，拥有200,000平方米的工业标准化厂房，引进美国高档家具油漆流
水生产线，拥有全套家具生产的先进机械设备、国际领先的数控加工中心和精湛的制造工艺。在大中华地区拥有员工近两千人，其中工程师、设计师、工艺师等中高级专业技术人员和中高级管理人员180多名，各类专长的技能员工700余名。
如今， 亚振A-Zenith品牌已经荣耀成为国家工商总局认定的“中国驰名商标”，荣获“上海市著名商标”荣誉称号，并且亚振制造的家具产品还荣膺“上海名牌产品”称号。亚振企业创始人、首席设计师高伟先生被国家表彰授予“全国轻工行业劳动模范”的光荣称号。面对已经取得的荣耀，亚振以“百年亚振，百年品牌”的雄心，提出“包容、关爱、共赢”的企业核心价值观，立志将亚振企业打造成为“员工的企业，社会的企业”。