南京招聘

大专以上文化程度，汽车维修等相关专业

经验

2年以上汽车服务、维修相关经验

特殊知识

具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识，熟悉维修业务流程

技能

具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力

1. 全面贯彻落实一汽大众售后服务核心流程

l 负责全面贯彻落实一汽-大众售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、备件等

l 负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作

l 负责为奥迪用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务

l 负责平衡车间生产，调度生产，合理安排工位、人员、设备

l 负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务

l 车辆全面检测（包括外观）

负责任务委托书、结算单的填写及解释工作

2. 搜集区域市场信息，为上级提供决策支持

l 负责处理相关保险公司的业务公关，及时汇报公关情况，区域市场需求信息，为服务经理和服务总监提供辅助决策

负责调查、收集维修保险等方面的市场信息，为服务经理和服务总监提供辅助决策

3. 负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利

l 与客户明确约定时间

l 准备好工位、备件与专用工具，配备好维修工人

l 整理并充分阅读客户资料，了解客户的背景、习惯等，以提供有针对性的服务

l 草拟车辆服务项目与费用协议

l 准备好接送工具、替换车

4. 建立、完善客户信息系统

l 负责建立、完善用户档案，并及时更新

l 保持与用户的联系，了解用户的需求

l 了解客户对此次服务的满意程度及评价

l 收集客户对服务过程的改进建议

掌握客户服务观念的变化趋势

江苏天奥汽车销售服务有限公司是江苏首家标准18展位奥迪城市展厅，公司位于江宁汽车4S园内。展厅总建筑面积10777平米，外观设计和建造秉承了奥迪全球最新的“动感、非对称、全透明”设计风格。展厅内，设有咨询、销售、服务、备件销售、精品展示及Audi exclusive个性化尊享等服务区。在车辆维修和保养的全过程中，用户可随时通过展厅的欢迎面板和休息室内的监控面板实时掌握车辆状况和进程。奥迪城市展厅通过全球领先的技术系统向用户提供了最智能、最透明的服务。

本公司因业务发展需要，现向社会诚聘汽车专业人才及有识之士。
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