南京招聘

大专以上学历，汽车或相关专业

经验

3年以上汽车维修工作经验，至少1年的服务管理经验

特殊知识

具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识；掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识

技能

具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照

1. 协助服务总监制定部门工作计划和策略，并及时更新

l.1根据公司下达的售后任务和部门现有水平，协助服务总监制定服务营销计划

l.2将部门计划进行分解细化，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划

根据客户反馈信息，调整服务计划

2. 负责组织开展服务营销活动

2.1拟定服务营销计划

2.2 向服务顾问布置具体工作

2.3 协调监督服务顾问工作情况

根据客户反馈信息，调整服务计划

3. 全权负责前后台的管理工作，高质、高效地完成公司下达的各项指标

3.1 负责外出救援服务、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理，并参与对重大维修服务项目的评审

3.2 管理和指导前台接待人员的接待活动

在涉及前后台矛盾时，指导车间协调进行后台资源的协调，保证小组内前后台合作的顺畅性

4. 维系与客户之间的联系

4.1 定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量

4.2 重点客户的开发与维护

培养忠诚客户，降低客户流失率

5. 负责与备件经理、技术经理沟通

5.1 负责与备件经理联系，解决维修所需的备件

在涉及客户车辆质量问题时，与技术经理沟通，以支持索赔业务员的工作

江苏天奥汽车销售服务有限公司是江苏首家标准18展位奥迪城市展厅，公司位于江宁汽车4S园内。展厅总建筑面积10777平米，外观设计和建造秉承了奥迪全球最新的“动感、非对称、全透明”设计风格。展厅内，设有咨询、销售、服务、备件销售、精品展示及Audi exclusive个性化尊享等服务区。在车辆维修和保养的全过程中，用户可随时通过展厅的欢迎面板和休息室内的监控面板实时掌握车辆状况和进程。奥迪城市展厅通过全球领先的技术系统向用户提供了最智能、最透明的服务。

本公司因业务发展需要，现向社会诚聘汽车专业人才及有识之士。
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