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客服主管(非技术)

江苏龙骧资产管理有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-07-16
  • 工作地点:南京-建邺区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职责/任务:
1、负责客服部的日常运营管理和团队建设;协助制定业务规范及流程;根据业务发展情况做好相关化物预测及排版。
2、负责客服的业务指导、技能提升和培训工作;制定KPI考核标准,定期汇总员工考核成绩。
3、负责客服团队与外部客户及公司各部门之间的协调。
4、完善服务标准及服务流程,提高服务意识和水平。
岗位要求:
1、大专以上学历,年龄不限,3年以上电子商务从业经验;
2、拥有呼叫中心的从业经验,熟悉互联网相关行业的客服体系的操作和管理流程;
3、具有良好的客户服务意识、较强的组织协调能力、执行能力和团队管理能力。
4、性别不限
5、电脑水平二级
有互联网拍P2P网贷从业经验的优先。

公司介绍

    江苏龙骧资产管理有限公司(“龙骧投资”)是长期从事第三方投资及财富管理的专业机构,一方面为投资人提供专项的理财管理和咨询服务,利用公司的渠道和整合优势,帮助投资人获取低风险高收益的投资项目;另一方面,公司也针对项目融资方的实际需求,为其提供长期稳定的资金来源,量身定制个性化的融资方案,为客户提供顾问式理财,尽力充当"财富管家"的角色。
    龙骧投资面向整个金融市场筛选产品,并持续管理产品存续期间风险。遵循"金融精品店"式的服务理念,确保每一项产品所挂钩的基础资产都经过专业团队的深度了解,并持续沟通。
    龙骧投资寓意在市场“龙骧虎步”,公司既昂首阔步,又稳如泰山,依托渠道优势和项目资源优势,汇聚一批来自保险、证券、地产及外资银行的专业人士,和来自大型上市公司高管等跨金融行业的精英组建管理团队,其中不乏经济学,金融学硕士及博士人才(占比35%),借鉴国际先进经验,建立了科学的投资决策体系、高效的运营管理机制和全面的风险管理文化,以价值发现为先导,以创新规范为理念,成为值得社会尊敬和投资者信赖的先进资产管理公司,也为推动经济发展做出自己的贡献。