淘宝客服
南京移宝网络科技有限责任公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:南京
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网店店长/客服
职位描述
工作内容:
1、通过在线交流工具、电话、邮件,负责在公司淘宝商城店、C店中和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务,解答顾客对公司3G、手机等产品或服务的问答
2、登陆订单系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等
3、客户关系维护工作,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等
岗位要求:
1、工作态度端正,能吃苦耐劳,诚实,能够持续接受工作压力和挑战
2、对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,有良好的服务意识,素质修养高,不计较个人得失,愿与公司一起发展,虚心好学,能够很好的协助上级完成工作,并且提高效率
3、有一定导购技巧,较强的文字组织表达能力,较强的理解沟通及应变能力,记忆力佳
4、熟悉淘宝网交易流程,有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先
5、打字速度快(最少50字/分钟),能够熟练的使用上网聊天工具,能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天
6、熟练操作计算机,熟练使用OFFICE等办公软件
7、有淘宝商家或者电信/移动/联通营业厅工作经验者优先
1、通过在线交流工具、电话、邮件,负责在公司淘宝商城店、C店中和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务,解答顾客对公司3G、手机等产品或服务的问答
2、登陆订单系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等
3、客户关系维护工作,在线沟通及接听电话解答顾客咨询,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等
岗位要求:
1、工作态度端正,能吃苦耐劳,诚实,能够持续接受工作压力和挑战
2、对待工作细心耐心,对待顾客热情周到,有良好的服务意识,素质修养高,不计较个人得失,愿与公司一起发展,虚心好学,能够很好的协助上级完成工作,并且提高效率
3、有一定导购技巧,较强的文字组织表达能力,较强的理解沟通及应变能力,记忆力佳
4、熟悉淘宝网交易流程,有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先
5、打字速度快(最少50字/分钟),能够熟练的使用上网聊天工具,能够熟练发帖并同时与5-10位以上顾客聊天
6、熟练操作计算机,熟练使用OFFICE等办公软件
7、有淘宝商家或者电信/移动/联通营业厅工作经验者优先
公司介绍
移宝网简介
移宝网(www.100189.com)——我的通信,一站式综合网厅
南京移宝网络科技有限责任公司,是中国领先的通信服务与电商平台构建者,三大运营商、阿里通信重要战略合作伙伴,旗下有三个自营通信服务平台,供应链至分销渠道整体融合,形成互联网+通信生态产业闭环,分别面向小微商户、个人用户提供通信服务解决方案。移宝主营内容包括全网话费、流量、号卡、宽带等通信基础通信产品,套餐搭配定制、新型手机换租等新型通信服务。
团队
移宝拥有超过20年的通信行业及互联网运营经验,公司主要成员来自华为、联通、BAT等知名企业,拥有强大的产品研发及运营团队。
截止目前,移宝已在南京、广州创建两大运营中心,并设立江苏、海南、广西、北京等20省市区域运营点,业务范围覆盖全国200余地市,成为通信类行业第一大全网综合服务体。
移宝网(www.100189.com)——我的通信,一站式综合网厅
南京移宝网络科技有限责任公司,是中国领先的通信服务与电商平台构建者,三大运营商、阿里通信重要战略合作伙伴,旗下有三个自营通信服务平台,供应链至分销渠道整体融合,形成互联网+通信生态产业闭环,分别面向小微商户、个人用户提供通信服务解决方案。移宝主营内容包括全网话费、流量、号卡、宽带等通信基础通信产品,套餐搭配定制、新型手机换租等新型通信服务。
团队
移宝拥有超过20年的通信行业及互联网运营经验,公司主要成员来自华为、联通、BAT等知名企业,拥有强大的产品研发及运营团队。
截止目前,移宝已在南京、广州创建两大运营中心,并设立江苏、海南、广西、北京等20省市区域运营点,业务范围覆盖全国200余地市,成为通信类行业第一大全网综合服务体。
联系方式
- Email:job@100189.com
- 公司地址:上班地址:黄埔大道中207号伟诚商务大厦甲栋1602-1603
- 电话:18994114005