南京招聘

岗位职责：
1、 根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系。
2、 建立建全网络客户部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策。
3、 不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队。
4、 综合分析票务市场、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出销售企划提案给总经理。
5、 与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。
6、 关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户。
7、 及时掌握客户需要，并反馈给公司。
8、 制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度
9、 负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核
10、 负责安排、处理客服部门日常运营中的一切突发事件。
11、 及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于客服业务知识的各类文件，起到联系上下的桥梁作用。与其他同级部门总监交流意见和建议。
12、 基于呼叫中心的业务开发和应用提出合理化建议，协助技术部门完善呼叫中心的各项业务应用，关心下属，加强与部门内部员工的沟通。
任职要求：
1、道德品质优秀，保密能力强，正直、忠诚，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神。
2、有电子商务行业客户服务部门管理经验，有电信、联通运营管理或者其它大型CC中心工作经验优先。
3、工作技能：时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力；
4、业绩方面：团队精神、工作高效，服务意识强。
5、本科以上学历，性格开朗、稳重。

“永乐票务”北京春秋永乐文化传播有限公司是一家以商业演出活动、体育比赛项目、大型文娱活动的经营运作和相关票务营销为主体业务的公司；成立7年多以来已经运作了涉及文艺演出、体育比赛、旅游娱乐场所、大型文化活动等数十个项目，以及数千个项目的票务推广销售业务，并创造了骄人的业绩，建立了很高的知名度和市场份额，同时在行业内有着非常丰富的经验和良好的口碑；我公司以演出活动、体育比赛、大型文娱活动项目的包装推广、票务运营为业务基础，经过长期不懈的努力，已经建立了集互联网电子商务平台、客户服务呼叫中心、大客户业务直销团队、二级分销网络和战略合作伙伴于一体的全方位的营销网络体系；并且建立了非常良好的媒体合作网络。
上海执信文化传播有限公司为北京春秋永乐文化直属机构。
公司是北京市软件协会会员单位，也是中国演出家协会、北京市演出家协会理事单位，2005年被中国演出家协会评为“中国最佳文化演出票务营销机构”，并且也得到了业界的广泛好评。
主营业务：
各类演出活动、体育比赛和大型文娱活动的策划、投资、合作、组织、运营及提供管理咨询和宣传推广服务；
各类演出活动及大型体育比赛的票务代理销售、分销渠道管理、营销推广策划、销售策略制订及执行；
为国内外演出团体、各演出场馆、演出经纪人及全国各地演出经营单位等各商业机构提供中介、咨询、招商、管理服务；
为各类企业单位提供以公关传播、企业福利为目的，以演出活动为载体的项目策划、组织、实施服务，并提供赞助、包场、宣传及团体购票服务；
我们的愿景：
我们尊重天马行空的新鲜想法，
我们珍视激情四射的创意火花，
我们执著于艺术与商业的完美结合，
我们专注于用视觉盛宴丰富生活，
如果您与我们志同道合惺惺相惜，
我们诚挚的欢迎您的到来！
永乐总运营的部分大型演出项目业绩：
美国百老汇大型经典音乐剧《音乐之声》、爱尔兰“舞之魂”、百老汇音乐剧“音乐之声”、“猫”、法国塔希提歌舞团访华演出《沙滩草裙舞》、爱尔兰《舞之魂》、意大利文艺复兴艺术展、“国际流行音乐节”、《想吃麻花现给你拧》、《红尘》、《托儿》、《圆明园》、《月牙儿》《淡了，加点儿韭菜花》，以及《疯狂的石头》等话剧、2003年、2005年两届皇“西班牙皇家马德里队”访华比赛、2009年8月8日在鸟巢举行的意大利超级杯国米VS拉齐奥足球对抗赛、2009年英超亚洲杯足球对抗赛、2009年11月在鸟巢举行的ROC世界车王争霸赛等等一系列演出及体育赛事。
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