南京招聘

岗位职责：
1、 负责处理电话、邮件、微信、微博中用户需求与投诉，用优秀的服务水平和良好的服务态度来维护客户；
2、 负责建立与客户的友好关系，建立客户档案；
3、 负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；
4、 解答及处理客户的问题，设备的故障，后台数据信息监控，及时发现故障。
任职要求：
1、 大专以上学历，IT方面的技能；
2、 要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、 热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、 互联网在线客服，银行行业客户服务中心管理经验优先考虑。
工作地点：天津市红桥区水游城

宏坤集团创始于1996年，是一家以供应链管理服务为核心，集物流信息化平台建设和服务、第三方物流、仓储、关务管理、外贸综合服务于一体的综合型供应链信息化物流服务集团，总部位于江苏南京。集团下辖公司包括：集团下辖公司包括：江苏宏坤供应链管理、南京绿道、美国绿道、香港绿道、南通绿道、跨易达供应链、江苏宏康通关物流、海门宁汇和、江苏宏航物流、江苏启达保税物流、南京宏康报关及江苏安联程通有限公司，另设南京市宏坤职业培训学校，对外经济贸易大学绿道贸易便利化研究中心（GPC）等产学研机构，形成以供应链管理板块、物流板块、平台信息化建设三驾马车并驾齐驱的产业布局。
随着全球经济一体化进程的加快，贸易便利化的需求日益增强。进出口贸易数据规范、功能整合、远程控制、多点面统筹已成为市场的客观需求。宏坤集团立足多年的供应链大数据积淀，基于行业阳光化、规范化的需求方向，定位于中国外贸的转型需求，致力于为进出口企业搭建阳光合规的外贸综合服务平台。2012年，基于合规自动化关务管理和物流一体化整合的O2O平台-“绿道跨境贸易综合服务平台”（以下简称绿道）应运而生。
绿道能够为跨境电商中小企业提供国内报关、物流、海外清关、海外仓、落地配送、融资、保险等一站式服务，解决其当前流通成本、信任成本过高的全球化瓶颈问题，同时通过集货效应让小货、散货的集中申报成为可能，使其获得更大利润空间，拥有更多议价能力；此外，绿道也为传统进出口企业提供全程标准化的在线合规通关服务，规范企业的商品关务数据及供应链流程，大幅降低企业合规风险和运营成本。