南京招聘

岗位职责：
1) 负责带领客服团队完成计划销售业绩，销售目标的分解、落实；
2) 负责对旺旺岗位培训部门流程及规范、旺旺销售技巧、产品内容、促销活动类相关内容等内容的培训；
3) 负责客服团队的日常管理、监督、指导和评估；
4) 负责制定客户服务规范、流程和制度，提供并优化销售工具；
5) 负责完善客户常见问题反馈及解决流程；
岗位要求：
1）专科及以上学历。
2）一年以上电子商务网站相关经验者优先。
3）熟悉网店运作以及规则，三年以上淘宝店铺资深客服经验，两年以上淘宝客服主管经验，
有10人以上团队主管经验者优先；
4）能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5）熟练使用word、excel，文字功底良好，汉字录入速度快优先；
6）沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；懂得消费心理；有较强
的责任心；

                                                                                中国电信江苏电子渠道运营中心简介

一、中心定位
    中心致力于促进服务互联网化、提升客户感知和体验，在实现企业经营降本增效的同时，为互联网销售引流。同时，配合产品的互联网化创新，实现销售的互联网化转型和线上线下的协同，逐步发展成为中国电信的电子商务平台。
二、中心简介
    中国电信股份有限公司江苏电子渠道运营中心（以下简称“中心”）是中国电信股份有限公司江苏分公司的的直属经营单元，承担电子渠道的规划与运营，现已进入高速发展阶段，形成以网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、社会分销联盟四大平台为主体，以天猫、微博、微信、易信、翼猫、iTV、天翼生活、京东苏宁等新兴渠道为补充的电信全业务独立经营体系，为江苏省3000万互联网用户、2000万移动互联网用户、3000万电话用户提供优质服务，为江苏电信年贡献70万天翼、44万宽带、1.5亿流量收入，实现65亿元交易额，年度总浏览量4.15亿次（平均每天110万次浏览），相当于南京禄口机场一年吞吐量的28倍，年度独立访客量6025万（平均每天16万名独立访客），相当于全江苏71%的人口访问过网厅，年度支付订单1.35亿元，年度服务人次10.57亿。是江苏电信业务发展、客户服务的重要渠道。中国电信正处在企业转型的重要阶段，江苏电信电子渠道肩负着提升企业价值、开创企业未来、锻造企业核心竞争力的关键使命，致力于打造中国电信业务销售的主渠道、客户服务的首选渠道、电子商务的核心渠道、互联网合作的汇聚渠道，成为移动互联网时代中国电信的中坚力量！