大堂副理/小区便民服务岗
江苏谋士在仁人才管理咨询股份有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:南京
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:其他
职位描述
岗位一、社区营销岗
(1)负责小区金融便民店的整体服务规范,并做好机具设备的日常管理和使用指引,以及有关金融与非金融服务的受理和解答;
(2)结合客户需求和产品特性,有针对性地向客户进行零售产品和服务的营销,向客户推荐和销售适合的负债、资产和中间业务组合产品,提高产品持有率。
(3)开展小区营销活动,实现小区客户的批量开发和维护关怀,完成小区客户开发目标。
(4)分析小区金融便民店周边客户资源,开展市场调研,研究客户需求,为产品开发和市场营销提供支持;
(5)负责受理客户投诉、并及时协调、跟踪、督促相关部门解决;
(6)遵守保密制度,严禁泄漏客户资料和个人隐私,严格执行相关经营制度及运作程序,密切关注市场和客户情况变化,积极防范风险,维护银行和客户权益。
二准入条件
1、有工作经验者:年龄30周岁(含)以下,大学专科以上学历,金融工作2年以上,条件优秀这可放宽志中专。
应届毕业生:全日制大学本科以上学历。
2、具有良好的道德品质,无违法行为和不良记录。
3、身体健康,符合岗位基本胜任素质要求。
4、形象良好,个性开朗,善于沟通热爱营销服务工作,具有团队精神。
岗位二、厅堂咨询服务岗
岗位职责:
(1)负责按照服务规范要求,营业前认真做好班前准备,整理仪容仪表、监督厅堂团队着装、检查营业大厅内整体环境、检查各项服务设施运行情况。
(2)负责按照服务规范要求,营业中做好主动迎接与接待客户服务。
(3)负责按照服务规范要求,识别与分流引导客户、了解客户需求、持续寻找可被分流的普通客户,进行分区分流、填单分流、自助渠道分流、协调柜面与自助区域的客户流量。
(4)负责按照服务规范要求,营业中维护厅堂场所良好的秩序与环境,关注柜面动态,向厅堂负责人建议窗口增开、柜面人员工作时间调整等。
(5)负责按照服务规范要求、受理和处理大厅内的客户投诉,及时协调,跟踪、督促相关部门解决。
(6)负责按照服务规范要求、提升客户体验、积极向大厅内的客户进行简单产品推介、解答简单工作日志等。
(7)负责按照服务规范要求、营业后负责检查和整理大厅、整理投诉情况和销售线索、填写工作日志等。
(8)协助支行做好客户客户维护工作,参与到财富大课堂、小微俱乐部、小区销售等客户关怀活动中。
准入条件
1、有工作经验者:年龄30周岁(含)以下,大学专科以上学历,金融工作2年以上,条件优秀这可放宽志中专。
应届毕业生:全日制大学本科以上学历。
2、具有良好的道德品质,无违法行为和不良记录。
3、身体健康,符合岗位基本胜任素质要求。
4、形象良好,个性开朗,善于沟通热爱营销服务工作,具有团队精神。
(1)负责小区金融便民店的整体服务规范,并做好机具设备的日常管理和使用指引,以及有关金融与非金融服务的受理和解答;
(2)结合客户需求和产品特性,有针对性地向客户进行零售产品和服务的营销,向客户推荐和销售适合的负债、资产和中间业务组合产品,提高产品持有率。
(3)开展小区营销活动,实现小区客户的批量开发和维护关怀,完成小区客户开发目标。
(4)分析小区金融便民店周边客户资源,开展市场调研,研究客户需求,为产品开发和市场营销提供支持;
(5)负责受理客户投诉、并及时协调、跟踪、督促相关部门解决;
(6)遵守保密制度,严禁泄漏客户资料和个人隐私,严格执行相关经营制度及运作程序,密切关注市场和客户情况变化,积极防范风险,维护银行和客户权益。
二准入条件
1、有工作经验者:年龄30周岁(含)以下,大学专科以上学历,金融工作2年以上,条件优秀这可放宽志中专。
应届毕业生:全日制大学本科以上学历。
2、具有良好的道德品质,无违法行为和不良记录。
3、身体健康,符合岗位基本胜任素质要求。
4、形象良好,个性开朗,善于沟通热爱营销服务工作,具有团队精神。
岗位二、厅堂咨询服务岗
岗位职责:
(1)负责按照服务规范要求,营业前认真做好班前准备,整理仪容仪表、监督厅堂团队着装、检查营业大厅内整体环境、检查各项服务设施运行情况。
(2)负责按照服务规范要求,营业中做好主动迎接与接待客户服务。
(3)负责按照服务规范要求,识别与分流引导客户、了解客户需求、持续寻找可被分流的普通客户,进行分区分流、填单分流、自助渠道分流、协调柜面与自助区域的客户流量。
(4)负责按照服务规范要求,营业中维护厅堂场所良好的秩序与环境,关注柜面动态,向厅堂负责人建议窗口增开、柜面人员工作时间调整等。
(5)负责按照服务规范要求、受理和处理大厅内的客户投诉,及时协调,跟踪、督促相关部门解决。
(6)负责按照服务规范要求、提升客户体验、积极向大厅内的客户进行简单产品推介、解答简单工作日志等。
(7)负责按照服务规范要求、营业后负责检查和整理大厅、整理投诉情况和销售线索、填写工作日志等。
(8)协助支行做好客户客户维护工作,参与到财富大课堂、小微俱乐部、小区销售等客户关怀活动中。
准入条件
1、有工作经验者:年龄30周岁(含)以下,大学专科以上学历,金融工作2年以上,条件优秀这可放宽志中专。
应届毕业生:全日制大学本科以上学历。
2、具有良好的道德品质,无违法行为和不良记录。
3、身体健康,符合岗位基本胜任素质要求。
4、形象良好,个性开朗,善于沟通热爱营销服务工作,具有团队精神。
公司介绍
江苏谋士在仁人才管理咨询股份有限公司始创于2006年,前身是南京谋士人力资源管理服务有限公司。是经江苏省人力资源和社会保障厅批准成立的专业顾问型公司,注册资金1000万元,已通过ISO9001质量管理体系认证。经过多年的积淀,目前公司已拥有近千家客户单位、两万名员工,成为业内极具影响力和竞争力的人力资源服务供应商。
公司依托深厚的政府关系以及多年人力资源工作经验竭诚为客户提供人力资源专项服务。在协助客户处理各种人事事务、协调各方关系等方面具有显著的优势。现公司业务范围已涵盖:省、市、区、县各级党政机关、事业单位、南京各大高校、建筑业、装饰业、金融业、保险业、酒店宾馆业、市政、医疗、环卫以及快速消费品、石化、汽车、电子、IT等多个领域。
公司依托深厚的政府关系以及多年人力资源工作经验竭诚为客户提供人力资源专项服务。在协助客户处理各种人事事务、协调各方关系等方面具有显著的优势。现公司业务范围已涵盖:省、市、区、县各级党政机关、事业单位、南京各大高校、建筑业、装饰业、金融业、保险业、酒店宾馆业、市政、医疗、环卫以及快速消费品、石化、汽车、电子、IT等多个领域。