南京招聘

职位描述:
岗位职责：
1、团队建设、管理
1）呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核，根据绩效报告分析运用及达成督导。
2）业务分配，监督业务人员行为规范，跟进各项重要工作并实施激励以提升团队士气，保证业务团队健康发展。
2、业务数据整理
1）组织建立呼叫中心和CRM的管理、业务流程和各项规章制度；
2）数据需求的提出及各种类型数据的使用规划，以及行销方案才策划和执行；
3）定期对效果数据做出改善计划；
3、客户维护管理
1）客户受理和客户开通，快速响应客户服务请求；
2）适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析,完善客户资料；
3）与各部门沟通业务的开展，保证项目的完成进度及质量监控
任职要求：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验，接受过呼叫中心运营类培训者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

总公司上海好尔生物科技有限公司，成立于2001年10月，一直致力于高科技健康产品的研发、生产和销售，与美国南加州大学、上海复旦大学等众多国内外一流科研机构保持紧密的技术合作关系。 13年来，好尔科技秉承着“奉献爱心 传递健康”的企业理念，及为“爱心、责任、勇敢、行动”的企业行为准则为成千上万的中老年人送去健康和欢乐。 好尔科技致力于全民健康科普教育工作，企业被评为WHO上海健康教育与健康促进合作中心老年养生教育基地，是中国老年保健协会的战略合作伙伴。 好尔科技致力于爱心健康公益事业，与WHO上海健康教育与健康促进合作中心、中国老年保健协会联合推出“健康进社区?全民爱心健康工程”，工程吸纳了大批爱心健康善使志愿者，针对福利院、敬老院等开展了众多的爱心健康援助行动。 好尔科技以诚信为服务之本，以科技为进取之本，以爱心为文化之本，为广大中老年朋友提供周到贴心的健康服务，让更多的人健康起来，让更多家庭幸福！ 总公司于2013年在南京成立南京众光生物科技有限公司，独立法人实体。为开拓全国市场现向全国诚招各类精英人才，海纳百川，公司为您提供成长广阔的发展空间，欢迎加入众光科技，共赢美好灿烂，精彩的未来，成就自己的梦想。