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呼叫主管-淘宝网(职位编号:GP012407)

淘宝(中国)软件有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:电子商务经理/主管  

职位描述

1、作为服务团队主管,带领15-30人的一线客户服务团队直接为客户提供帮助,并确保服务质量保持高水平。
2、负责团队的人员培养、团队建设和人员激励。
3、负责服务流程和服务产品优化。
4、负责客户声音的收集和反馈。
5、负责公司文化、价值观的传承。

1、本科及以上学历。
2、5年及以上管理经验,带过20人以上服务团队,善于激励团队。
3、有团队合作精神,善于协同。
4、有强烈的客户服务意识,热爱服务。
5、有好奇心,乐于学习,善于发现、分析并解决客户的问题。

公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span文一西路969号
  • 电话:18612531658