南京招聘

主要职责
? 售后前台主管负责接待所有到博世服务中心咨询售后服务的客户
? 关怀客户及潜在客户，为其创造宾至如归的感受，提高客户满意度和忠诚度
? 明确客户需求，并据此安排合适的服务接待、产品及服务
? 保证欢迎和沟通程序符合博世服务中心的标准和要求
? 保持接待区域和设施的干净整洁，包括饮料、报刊、杂志等休闲娱乐媒体
? 负责前台所有来电的接听规范，并安排合理排班
? 负责前台的客户投诉处理，并及时汇报给服务经理
? 负责前台人员的仪容仪表，行为规范培训
? 根据需要向服务经理提供客户满意度报告
? 遵循、响应、符合和超越博世服务中心所有的标准、程序和指导方针
? 按照博世服务中心的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高

南京德趣汽车服务有限公司加盟博世，博世集团创立于1886年，作为全球第一大汽车技术供应商，从1902年发明世界上第一个具有高压电磁点火系统的火花塞，博世走上向世界知名跨国企业发展的辉煌道路，并始终在全球汽车零部件厂商和汽车检测设备厂商中保持领先的位置。博世第一家维修站于1921年在德国汉堡成立，经过93年的发展，目前在全球超过150个国家已建立16000家博世维修站。在2013年，博世汽车专业维修网络为全球2.1亿位消费者提供了优质的汽车售后服务。
博世汽车专业维修南京江宁店是江苏地区博世网络中唯一一家持有一类维修资质的独立连锁维修店。超过6000平方米的维修服务场地，配置33个豪车专用工位，可同时容纳120个停车泊位，54位专业汽车服务团队，超过300万的全系列原厂零配件，并拥有于4S店同步的检测设备和工具-将为您提供专业的事故维修、钣金喷漆，保养检测，定制改装和装饰美容等全方位的博世品牌体验。
公司地址：南京市江宁区东山街道润麒路11号