零食工坊—淘宝客服
东方国际(香港)股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 房地产
职位信息
- 发布日期:2014-07-16
- 工作地点:南京
- 招聘人数:5
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
岗位职责:
1、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系,配合运营随时掌握店铺最新动向,并能及时作出分析与报告;
2、做事有条理,沟通能力强,具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力;
3、针对运营构成中产生的投诉,进行沟通处理,确保影响降到最低级别;
4、负责客服团队的人员管理、培训以及客服分配、排班、绩效考核,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理。对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
6、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
任职要求:
1、熟悉淘宝各运作流程,有较强的个人影响力和亲和力;
2、1年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、客服管理经验优先;
3、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
4、具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力,关注客户需求;
5、性格外向,坚毅、大度、沟通能力强,热爱客户服务工作。
1、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系,配合运营随时掌握店铺最新动向,并能及时作出分析与报告;
2、做事有条理,沟通能力强,具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力;
3、针对运营构成中产生的投诉,进行沟通处理,确保影响降到最低级别;
4、负责客服团队的人员管理、培训以及客服分配、排班、绩效考核,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理。对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
6、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
任职要求:
1、熟悉淘宝各运作流程,有较强的个人影响力和亲和力;
2、1年以上淘宝C店或淘宝商城客服相关工作经验、客服管理经验优先;
3、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
4、具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力,关注客户需求;
5、性格外向,坚毅、大度、沟通能力强,热爱客户服务工作。
公司介绍
欢迎加入“东方国际”大家庭!
东方国际(香港)股份有限公司是一家致力于农业产业化经营运作、食品工业、食品专卖连锁、商业地产、金融服务于一体的综合型集团企业,总部设在香港,旗下主导企业有:福建东方食品集团有限公司、零食工坊(香港)国际连锁发展有限公司、江苏东方现代农业股份有限公司、东方现代农产品物流股份有限公司、万辰集团(香港)股份有限公司、东方恒信投资担保有限公司、闽商(漳州)创业投资股份有限公司等七家子公司!
旗下福建东方食品集团有限公司为***农业产业化重点龙头企业,“含羞草”品牌荣获中国著名商标称号,福建东方食品集团一直以专注于休闲食品的产业链打造和现代营销为核心己任。
旗下万辰集团(香港)股份有限公司是一家专业从事房地产和商业地产开发的房地产企业,目前市场覆盖福建、江苏、安徽、上海四个省市。
旗下零食工坊(香港)国际连锁发展有限公司是以专业从事特色精品零食的开发、加工、销售为一体的国际化连锁零售企业。本着“立足香港、面向全国、放眼世界”的发展战略,凭借世界先进的“直营连锁专卖”经营模式,秉承“专业、特色、服务、物超所值”的独特经营理念,遵循“名、特、精、优”的经营原则,充分挖掘世界各地特色零食文化,整合资源,致力于打造中国最具价值的零食专卖连锁品牌,目前已经在江苏省发展连锁店近百家。
旗下江苏东方现代农业股份有限公司作为以水果为核心业务的企业,目前与南京农业大学形成战略合作关系,正在江苏句容、安徽全椒等地方进行现代农业科技基地的建设工作,拥有自有品牌“东方果业”,产业目标:大型现代农业基地 科技孵化 品牌农业 现代营销的产业链打造,形成全国知名农业品牌。
现因集团事业发展需要,诚邀各界精英加盟东方,共创更有价值的未来……
南京含羞草食品有限公司:http://www.hanxiucao.com
零食工坊(香港)国际连锁发展有限公司:http://www.snack-show.com
东方国际(香港)股份有限公司是一家致力于农业产业化经营运作、食品工业、食品专卖连锁、商业地产、金融服务于一体的综合型集团企业,总部设在香港,旗下主导企业有:福建东方食品集团有限公司、零食工坊(香港)国际连锁发展有限公司、江苏东方现代农业股份有限公司、东方现代农产品物流股份有限公司、万辰集团(香港)股份有限公司、东方恒信投资担保有限公司、闽商(漳州)创业投资股份有限公司等七家子公司!
旗下福建东方食品集团有限公司为***农业产业化重点龙头企业,“含羞草”品牌荣获中国著名商标称号,福建东方食品集团一直以专注于休闲食品的产业链打造和现代营销为核心己任。
旗下万辰集团(香港)股份有限公司是一家专业从事房地产和商业地产开发的房地产企业,目前市场覆盖福建、江苏、安徽、上海四个省市。
旗下零食工坊(香港)国际连锁发展有限公司是以专业从事特色精品零食的开发、加工、销售为一体的国际化连锁零售企业。本着“立足香港、面向全国、放眼世界”的发展战略,凭借世界先进的“直营连锁专卖”经营模式,秉承“专业、特色、服务、物超所值”的独特经营理念,遵循“名、特、精、优”的经营原则,充分挖掘世界各地特色零食文化,整合资源,致力于打造中国最具价值的零食专卖连锁品牌,目前已经在江苏省发展连锁店近百家。
旗下江苏东方现代农业股份有限公司作为以水果为核心业务的企业,目前与南京农业大学形成战略合作关系,正在江苏句容、安徽全椒等地方进行现代农业科技基地的建设工作,拥有自有品牌“东方果业”,产业目标:大型现代农业基地 科技孵化 品牌农业 现代营销的产业链打造,形成全国知名农业品牌。
现因集团事业发展需要,诚邀各界精英加盟东方,共创更有价值的未来……
南京含羞草食品有限公司:http://www.hanxiucao.com
零食工坊(香港)国际连锁发展有限公司:http://www.snack-show.com
联系方式
- 公司地址:上班地址:溧水经济开发区溧星路97号