南京招聘

岗位职责：
1、按客户服务标准为客户提供eln（在线学习）相关售后服务，提升客户满意度；
2、负责与客户之间建立良好的客情关系，协助客户实施应用，为客户提供咨询和问答，并及时反馈客户的意见和建议；
3、对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；
4、公司业务支持包括：订购单开通、各类申请和与客户、总公司进行相关业务需求沟通；
5、带领客服团队完成部门客户续费业绩目标。

岗位要求：
1、本科以上学历，年龄25-35之间，专业、性别不限；
2、有二年以上大中型企业培训管理相关工作经验；
3、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
5、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力。

e—Learning行业介绍：
在国外，e-Learning概念的提出已有十年。据IDC统计，自1998年以来，美国e-Learning市场的年增长率是83%。通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，并且有60%的企业通过网络的形式培训员工，Cisco公司采用e-Learning进行培训的比例更是高达80%。据美国培训与发展协会（ASTD）预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司，90%都将采用e-Learning进行培训。如今，这样一种全新的学习模式也同样被广泛地应用于欧洲、日本、韩国等发达国家的各个培训领域。

在国内，E-Learning也已经悄悄兴起、蓬勃发展。近几年来，一些国内的大中型企业也开始纷纷全面启动E-learning培训。

国际著名管理教育专家、知识管理专家预言道：“中国E-learning市场在今后几年将有急剧性增长。因为中国有世界1/4的人口，社会性质属于同质化社会，在中国进行大规模知识传播机会是非常好的，这么多人如果进行网上学习，这样的投资回报非常非常巨大。”同时他指出：如果中国这么多的人都通过E-learning进行学习提高以后，对中国的社会变革影响非常巨大。

公司简介：
上海时代光华成立于2004年5月，是中国市场占有率***（企业用户数最多）的e-Learning在线学习服务及解决方案提供商，也是中国权威可信（正版课件数、一流讲师数双***）的e-Learning市场领军企业。同时，时代光华自主开发的培训课程被广泛运用于中国各类企事业单位和经理人的管理培训，享有很高的声誉和口碑。

至今，上海时代光华在全国范围内已有8家直营机构，分布于上海、北京、广州、深圳、苏州、济南、东莞、大连各区域，更有上百家代理机构，分布于全国各省市的重点区域。

我们的特点：
业务模式独特，业务人员收入累计续费增长
公司业务每年以100% 以上的速度发展，拥有广阔的市场前景
创业创新型的团队及企业文化，是您充分施展才华的平台
提供每个员工充足的培训机会和巨大的发展空间

真诚期待您的加入！让我们共同努力，一起成功！

我们的典型客户：壳牌中国、上海汽车、中国联通、中国移动、现代汽车、一汽、光大证券、中国人寿、中国银行、农业银行、中国科学院、中石化、中石油、青岛海尔、神舟数码、金茂（集团）、林德（中国）、金蝶软件、中建一局……