职责:
1、通过阿里旺旺在线接待顾客的咨询、以最快的速度解答顾客疑问,协助客户独立完成愉快的网购。
2、根据每个顾客的需求,提出合理的建议,引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程;
3、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施等;
1、通过阿里旺旺在线接待顾客的咨询、以最快的速度解答顾客疑问,协助客户独立完成愉快的网购。
2、根据每个顾客的需求,提出合理的建议,引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程;
3、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施等;
要求:
1、性格温和、耐心,工作认真细致,为人诚实、守信、有高度的责任感,有团队合作精神。
2、熟悉淘宝购物的相关流程,通过旺旺耐心的解答顾客的疑问,有淘宝客服经验者优先。
3、应变回答能力强,汉字打字速度不低于50字/分钟。
2、熟悉淘宝购物的相关流程,通过旺旺耐心的解答顾客的疑问,有淘宝客服经验者优先。
3、应变回答能力强,汉字打字速度不低于50字/分钟。
4 、具有良好的语言表达,文字沟通能力及领悟能力。
电话:02583681468
地址:南京市珠江路648号数码港01栋702室