南京招聘

岗位职责：
1、根据《服务中心质检制度》对呼叫中心客服部的在线服务质量进行抽检；
2、根据公司业务要求，对网上回复的客户问题进行审核；
3、根据产品管理中心的《验收测试流程》，在系统升级或新城市开通时，配合下单完成测试验收；
4、根据相关部门提供的数据，查询班次，核对信息，发现反馈并记录各环节隐藏的问题；
5、据汽车票查询和预定流程，进行日常下单测试；
6、根据各节假日接听量需要，接听电话，解答客户咨询（元旦、清明、劳动、端午、中秋、国庆按5天算，春节按20天，国庆按15天，共计60天）。

岗位要求：
1、大专及其以上学历，应届生，有半年以上客服相关工作经验优先；
2、熟练使用EXCEL、WORD、PPT等办公软件，打字速度40字/分钟及以上，能够适应偶尔倒班工作；
3、具有较强的执行力、良好的亲和力。

工作时间：
1.五天8小时制。周一至周五上午8：30-11：30，下午12：30-17：30；
2.班车接送（40多条线路）

福利待遇：
1.丰厚的薪酬待遇与晋升空间
2.养老、医疗、工伤、失业、生育保险
3.住房公积金
4.交通补贴
5.午餐补贴
6.通讯补贴
7.结婚、生育、年节等节日礼金
8.带薪假期
9.公司组织的员工活动

特捷交通技术系统有限公司是国家认定的高新技术软件企业，是中国道路运输协会会员，中国交通运输协会会员，公司先后承担和参与研究制定了国家交通运输部《全国客运联网站外售票系统的结算技术及管理实现》、《汽车客运站计算机售票票样及管理使用规定》、《道路客运车票电子化交易系统》三项目的工作。
公司以对行业运行的长期深入的深刻理解所开发的应用技术为基础，以营销及客户服务为目的。与各地行业相关部门、以及企业进行合作，建造全国行业内商业平台，采用代理、电话、网上销售等多种方式为旅客提供优质的服务。旅客可以通过就近的代理点,电话,网络等其它方式购买到平台上的客运站发往全国各地的任意班次的车票。
南京特捷是全国道路客运计算机站外联网售票平台的指定运营商，畅途汽车票网（www.trip8080.com）为网上售票平台，目前正在积极筹备中，欢迎志同道合者加入，为解决广大人民的出行难问题贡献自己的绵薄之力。

畅途网(www.trip8080.com/)是中国第一家从事全国汽车票在线预订业务的网站,总部位于南京,目前已开通北京,天津,杭州,深圳和济南五大城市汽车票的时时在线预定业务,其他大城市也正在陆续开放中,预计本年度网站业务可扩展至全国20个大中城市.
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