南京招聘

销售客服岗位职责：
1、负责48小时内对销售购车客户进行首次满意度回访；7天时进行第二次跟踪；负责对电话错误档案进行汇总，每天反馈。2、负责对销售档案进行归类整理、归档。要求资料齐全（信息单、PDI检测单、身份证/行驶证/驾驶证/合格证复印件各一份）。3、负责对新车主进行首次保养提醒。要求以购车日期为准3个月发送短信进行提醒，一个月后查询返厂情况，进行汇总记录；6个月进行电话提醒做详细记录，并对即将首保客户进行主动预约。4、负责销售现场满意度调查负责周报和月报的制作并且分别于周日，每月2日前提交。要求内容真实，根据需求随时对报表进行改进；
服务客服岗位职责：
1、负责48小时内对服务维修保养客户进行满意度回访。2、负责对所反馈抱怨和投诉客户，根据相关部门的处理的方案，进行跟踪回访；负责对投诉客户的接待、安抚并及时协调相关部门领导对其处理。3、负责接听所有来电，根据需求进行解答、转接或者进行反馈。
岗位要求：
需要一年以上汽车4S店工作经验。

南京江北协众汽车销售服务有限公司是一汽-大众特许经销商，公司成立于2013年7月，位于南京市浦口区泰山汽车4S园沿山东路9-5号，总投资1000万元人民币，股东分别为法人代表陈存飞、江苏协众汽车集团有限公司。公司主要销售CC、迈腾、速腾、宝来、捷达、高尔夫轿车。公司集整车销售、汽车维修、配件销售、信息反馈四位一体，现代化的经营管理模式，已基本与国际汽车维修业接轨。