客服专员/助理(非技术)
南京百晓轩教育咨询有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2014-08-18
- 工作地点:南京-玄武区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:咨询员 客户代表
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
7. 法定假日正常休息,一周休息一天半。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
7. 法定假日正常休息,一周休息一天半。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
南京百晓轩教育中心坐落在钟灵毓秀,历史底蕴丰厚的六朝古都南京,是经教育行政主管部门批准备案的一家专业自考服务中心,中心自创立8年以来,本着育人为本,诚信服务的宗旨,充分发挥主考院校的优质教学资源,积极探索,逐渐摸索出一套针对自考专升本学生和各行各业学历需求工作者良好的管理模式,已累计自考学员数千余人次,深受学员好评,通过率高达95%以上,目前已毕业学员2000余人,其中顺利申请学士学位学生980人,在业界创下良好口碑。