客服专员/助理（非技术）
江苏文韬文化发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：文字媒体/出版
职位信息
- 发布日期：2014-08-18
- 工作地点：南京-栖霞区
- 招聘人数：2
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、 负责客户关于发货、调货、库存、退货、账务及相关业务的咨询工作；
2、 负责客户订单的审核、处理、货物跟踪、收货情况等工作；
3、 负责整理客户进销存数据，协助签署客户年度销售代理合同；
4、 负责客户库存数据上报，完成铺货率、销售完成率等销售分析并及时反馈；
5、 建立客户投诉档案，协调处理及时反馈并整理结果、汇总、上报；
6、 负责市场图书推广活动的跟进，市场信息的整理、汇总、上报；
7、 负责客户账务的统计、核对、催收等工作；
8、 负责客户档案的管理工作，维护良好的客情关系；
9、 负责公司各部门信息向客户的传递及解释工作；
10、 负责客户货款的催收工作，具备一定的经营意识，防范风险；
11、 负责客户退货、特殊申请、样书赠送、费用等单据的审核处理工作；
2、 负责客户订单的审核、处理、货物跟踪、收货情况等工作；
3、 负责整理客户进销存数据，协助签署客户年度销售代理合同；
4、 负责客户库存数据上报，完成铺货率、销售完成率等销售分析并及时反馈；
5、 建立客户投诉档案，协调处理及时反馈并整理结果、汇总、上报；
6、 负责市场图书推广活动的跟进，市场信息的整理、汇总、上报；
7、 负责客户账务的统计、核对、催收等工作；
8、 负责客户档案的管理工作，维护良好的客情关系；
9、 负责公司各部门信息向客户的传递及解释工作；
10、 负责客户货款的催收工作，具备一定的经营意识，防范风险；
11、 负责客户退货、特殊申请、样书赠送、费用等单据的审核处理工作；
公司介绍
江苏文韬文化发展有限公司,为金星国际教育集团旗下分公司,主要负责公司的产品在江苏的总发行.