南京招聘

岗位职责：
1、负责完善公司售后部的各项规章制度和服务标准，并监督执行情况；
2、负责安排售后维修人员进行专业技能学习和补充，以便处理各项维修任务；
3、负责对售后维修人员进行专业指导并适当进行协助工作的完成；
4、负责根据维修记录和客户反映的情况进行分析，发现公司产品存在的不足，并及时和相关部门进行讨论，提出解决方案；
5、负责对部门成员进行协调，保证部门所有员工各尽其职；
6、负责产品售后服务的全面跟踪、管理工作，保证售后工作的全面落实情况，建立良好的客户关系管理，维护公司形象；
7、负责部门管理工作，保证部门成员认真按照公司各项规章制度进行工作；
8、对部门进行成本控制，减少不必要的维修浪费和提高部门电话解决问题能力；
9、保证公司产品一次维修的彻底性，认真进行部门成员相关技能的督导；
10、负责部门成员工作业绩、工作能力、工作态度的监督、考核，提高部门成员的工作效率和工作效果；
11、与相关部门进行协调合作，优化部门之间的业务衔接，提高工作效率；
12、积极完成上级交付的各项临时性工作。

任职要求：
1、男女不限，物流相关专业本科以上学历；
2、5年以上客户关系、售后服务、技术支持等相关领域工作经验，有厨柜经验者优先；
3、熟悉旅游行业市场行规、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、有丰富的售后服务团队管理经验；
5、有良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任心；
6、良好的应变决策能力及危机处理能力；
7、广泛的人脉关系、社会资源优先考虑。
福利待遇：
1、五险一金：养老+医疗+失业+工伤+生育；公积金；
2、生日祝福；
3、年末优秀团队梦想旅游大奖；
4、每月团队聚餐；

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