南京招聘

岗位职责：
1.在线或电话受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、熟悉网购流程与操作，有网购从业经验，到岗后能立即独立工作；
3、网上客户接待、销售及售后服务；
4、回访和维护客户，服务订单。 　　
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
6、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题。
7、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料
8、整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通


职位要求：
1、打字速度60字/分以上，反应灵敏；
2、会使用基本的办公软件，如word Excel等基本办公设备；
3、掌握各种客服礼仪，熟悉各类顾客的整理方法，积极的总结工作中的各类问题，积极了解客户购物心理。
4、工作细致、积极、主动、严谨；具有较强的服务意识；
5、具备良好的团队合作精神，具有高度的工作热情和责任感，做事条理清晰，善于沟通、协调，具有较强的 抗压性，善于激励自己，学习能力强；
6、普通话较好，诚实勤奋有上进心，积极细心的工作态度，具亲和力和良好的沟通能力。
7、一经录用，公司将提供广阔的发展空间和完善的福利待遇。

旗下拥有朗朗图书、朗朗网校和速学文化三大品牌，拥有卓越的成长性，自2010年入驻天猫以来，一直位列淘宝和天猫图书高等成人教育类目第一名，2014年是公司的高速增长期，公司目前团队20人，急需储备和培养大量优秀人才。
速学已经入驻天猫、京东、微信商城及即将入驻当当、亚马逊等电商平台。
速学将会一直致力于图书、软件、在线教育等教育文化领域，打造文化教育集团。

 员工的成长和成功是我们的价值核心，我们立志帮助每个人寻求和发挥独特的个人价值。
 力求创新、以人为本、充满活力的文化教育企业。
 持续稳步发展，独特且富有影响的民营文化公司。
 有竞争力的薪酬和分红激励机制。

企业文化：专业、激情、团队、诚信、创新、执行。
团队优势：我们是一支在考试领域非常优秀的团队！我们有梦有理想，我们积极乐观，脚踏实地，充满激情！如果你也和我们一样，那么欢迎你加入我们的团队！
学习优势：我们拥有完善的培训体系，帮助您以最快的速度胜任工作超越自我。我们拥有丰富的学习机会，帮助您提升自我的全方位能力，成为一个优秀的职场精英。
生活优势：公司免费提供住宿、班车接送，上班期间为您提供工作餐，让您在安心工作的同时，放心生活。
福利优势：我们拥有带薪年假，社会保险，每年集体旅游等福利。

◎品牌口号－－要考试 找朗朗 风雨同舟 朗朗相随
 
◎品牌理念
 
朗朗图书专营店－－全国自学考试专营店，风雨同舟朗朗相随，要考试找朗朗。无论你在哪里，无论你要考什么类型的考试，考试路上－朗朗相随。
 
◎品牌价值
 
创立于2010年，公司经营的宗旨就是：“做中国最大的考试教育平台”。4年来公司正是以此为宗旨，为考生不断提供最丰富、最全、最针对性强的考试教育材料，不断奉献高品质的图书。图书类型涵盖考研考博类、外语类、学历类、金融类、资格类、医学类等十几种大类，让考生能够轻松过关。