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电信投诉处理专员/投诉专员

江苏恒馨源服务外包有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-06
  • 工作地点:南京-建邺区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:投诉专员  VIP专员

职位描述

工作内容:为客户提供电信业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作。
工作时间:轮班制排班,排班时间目前为8:00-20:30之间轮转,月排班时间为167小时。无大夜班。
本岗位不接收同时兼投鼓楼创业园其他岗位的应聘者简历。
招聘要求:
1、 综合素质好,身体健康,年龄20-26周岁,有相关服务工作经验者年龄可适当放宽至32周岁; 具有客服及投诉处理经验的人员优先录取。
2、 大专以上文化程度,熟练掌握计算机操作和中文录入水平;
3、 口齿清楚、普通话标准,具有较强的语言沟通能力及文字表述能力,能够适应轮班工作制。有通信行业话务工作经验优先。
4、强烈的责任心,勇于接受电话服务工作的挑战,良好的心理素质和承受能力,乐于全身投入工作,具有团队精神和工作激情。
薪酬待遇:
1、 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后,从事中国电信客户服务工作,与南京鼓楼创业园建立劳动关系、签订劳动合同。
2、 为应聘者提供极具竞争力的薪资,年薪约4-6万,另外享受加班费,每年至少一次岗位晋升及加薪机会。
3、 提供安全、舒适、设施齐全的员工集体宿舍。
4、 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。
5、 享受交通补贴、通信补贴、午餐补贴、高温补贴、女工劳保、生日补贴等多项福利。
6、 享受节日专项福利(包含春节、三八、端午、中秋)、健康体检、年度旅游、周末游等额外福利。
7、 享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。
8、 享受外聘高级专家专业培训、晋升。
9、 每年评选的优秀客服代表有可观的长期激励奖金和荣誉疗休养。

工作地点:
南京市鼓楼区云南路1号8楼,步行至地铁一号线鼓楼站口仅十分钟,多路公交直达,出行高效便利。工作现场宽敞舒适。(江苏议事园旁,云南路1号中国农业银行楼上。可乘公交13、16、56、67、83、100、152、168、303等“大方巷”站下或地铁1号线鼓楼站站下步行约10分钟)
报名方式:请投递简历后等待面试通知。(短信或电话通知本人,请保持手机通讯畅通)
报名时间:即日起
联系方式:18105189839 王老师

公司介绍

江苏恒馨源服务外包有限公司是一家专门从事人力资源管理咨询、服务以及承接业务外包的专业机构。凭借我公司专业的人力资源管理实力,与中国电信(省公司、十三个市公司、江苏智恒信息科技服务有限公司、天翼电信终端有限公司江苏分公司)、省税务局12366服务热线、南京市政府12345服务热线、江苏苏美达通用设备贸易咨询有限公司、南京旅游职业学院、江苏省财政厅、中国人寿客服、中国人保客服、海尔客服中国石油化工股份有限公司江苏石油分公司、中国移动(省公司、南京公司、淮安公司)、国家电网(省公司、南京公司、淮安公司、徐州公司、江苏省电力公司电力科学研究院、中国电力财务有限公司江苏分公司、江苏省电力试验研究院有限公司)等多家单位合作,为合作单位提供专业的人力资源管理、人事服务外包、人力资源派遣和有关人力资源管理咨询等全方位的业务。
     
热忱欢迎有志于开拓进取、追求卓越、富有工作激情和发展潜力的人才加盟我公司。

联系方式

  • 公司地址:江东中路49号