南京招聘

岗位职责：

一、 日常接待工作：
1） 负责接待来访人员；接听电话，并做好来电、来访登记工作；
2） 耐心回答业主的各种询问，态度和善
3） 负责业主报事、报修的受理、登记、督办与回访
4） 负责业主的报纸、快递、邮件的收发，并做好登记、管理
5） 相关部门的沟通协调
二、 日常保管维护工作：
1） 负责各类文件资料、业主档案、钥匙的管理；
2） 妥善保管前台/办公室物品，及办公设施设备的管理
三、 业主手续办理及信息收集工作：
1） 负责业主入伙手续的办理
2） 负责业主装修手续的办理，解答业主装修中遇到的疑问
3） 负责业主满意度的调查的实施
4） 负责对业主的拜访、联络和客户意见的收集、调查、分析、处理与回访，并做好登记工作
5） 掌握公司应急事件处理程序，配合各部门处理突发事件
6） 负责跟进投诉或突发事件等事项的处理及回访，对服务工作质量进行跟踪回访，重要情况及时向领导汇报
四、 收费工作：
1） 了解业主的费用收取单价及周期，及时统计业主涉及的相关费用
2） 负责责任片区的物业费、能源费的收费管理，保证准确率与及时率
五、 其它
1） 领导交办的其它事项

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限；

2、有相关文职、接待工作经验（有物业客服工作经验优先）；

3、熟练使用办公系统，电脑操作熟练，反应灵敏，逻辑思维能力强。

简历投递方式：应聘者可将个人简历、近照等电邮至hr_xzsmgc@126.com

世茂股份，始终以“缔造精致生活，成就城市梦想”为己任，致力于商业地产的专业化销售和经营，打造高标准的商业综合体。作为国内商业地产的龙头企业之一，我们将客户的需求、股东的收益、优秀人才的培育以及社会的和谐发展作为永恒追求的目标。
 
世茂商业及主题娱乐（简称“世茂商娱”）是世茂股份附属全资子公司，一家融商业广场、主题娱乐、物业管理、院线、影院、文化传媒、世天儿童、VSM奢侈品等多个业务板块于一体的商业地产公司。我们以客户的需求为导向，因地制宜地打造满足不同城市市场需求的商业综合体。如今，公司在全国经济发达的长三角和环渤海湾区域的约20个大中城市（包括北京、上海、沈阳、青岛、徐州、常熟、常州、苏州、昆山、芜湖、绍兴、厦门、无锡、南昌、南通、福州、济南等）开发、经营或持有20余个项目，包含商业、主题乐园、SOHO、步行街、展销中心、街铺、百货和影院等多种业态，并与近400家国内外知名企业建立了战略合作伙伴关系。
 
世茂商娱的今天离不开客户和商家的信任、离不开每一个世茂人的努力。训练有素、坚强果敢的团队和优秀奋进的员工是世茂商娱的精锐军团，不仅打造出了优秀的企业文化和企业形象，而且通过公司高效协作的统一平台为个人、企业乃至社会发展贡献了力量。
 
商业改变城市，城市让生活更美好。世茂商娱将怀揣专业、专注、创新和奋进的经营之道，敢于担当并坚定地履行企业的社会责任，为提升城市生活品质而不倦耕耘！