售后客服总监(经理)(工作地点温州)
南京迦南制药设备有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:制药/生物工程 医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2014-08-06
- 工作地点:温州
- 招聘人数:1
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客户关系经理/主管 维修经理/主管
职位描述
岗位职责:
(1)全面领导售后服务工作,建立完善各项规章制度管理体系,促进售后服务管理规范化、制度化;
(2)掌握国家、行业各厂家有关政策、法规、规定;
(3)制定培训计划,组织员工的培训与考核工作,加强员工团队建设;
(4)负责危机事件、重大投诉的处理,提高用户满意度和顾客忠诚度,树立服务良好形象,不断提高企业声誉和集客数;
(5)向总经理负责并汇报工作。
岗位要求:
(1)有相关行业背景者优先;
(2)有一定的机械知识基础,了解机械行业产品特点;
(3)服务意识强,并能主导建立一系列售后服务制度、规范;
(4)协调能力与沟通能力强,善于与客户沟通,并能协调相关部门处理好售后相关投诉及问题。
(1)全面领导售后服务工作,建立完善各项规章制度管理体系,促进售后服务管理规范化、制度化;
(2)掌握国家、行业各厂家有关政策、法规、规定;
(3)制定培训计划,组织员工的培训与考核工作,加强员工团队建设;
(4)负责危机事件、重大投诉的处理,提高用户满意度和顾客忠诚度,树立服务良好形象,不断提高企业声誉和集客数;
(5)向总经理负责并汇报工作。
岗位要求:
(1)有相关行业背景者优先;
(2)有一定的机械知识基础,了解机械行业产品特点;
(3)服务意识强,并能主导建立一系列售后服务制度、规范;
(4)协调能力与沟通能力强,善于与客户沟通,并能协调相关部门处理好售后相关投诉及问题。
公司介绍
迦南科技集团是一家无区域企业集团,下辖迦南科技集团有限公司、浙江迦南科技股份有限公司、上海迦南保健食品有限公司、浙江迦南阀门有限公司、浙江永嘉方正阀门电装有限公司、浙江永嘉国利泡钉有限公司等多家全资或控股子公司,经营范围涉及制药机械、化工机械、阀门、电子电气、医药与保健食品等多个领域。集团所属单位先后被评为国家重点高新技术企业、中国制药装备行业协会首批AAA级信用企业、浙江省高新技术企业、浙江省技术创新优秀企业、浙江省首批创新型试点企业、“中国泵阀之乡30强”企业、纳税大户、银行AAA级信用企业,纳税信誉AAA级企业。
南京迦南制药设备有限公司是浙江迦南科技股份有限公司在江苏省南京市重点投资的高科技型企业,坐落于南京市高淳经济开发区双湖路,占地面积200亩。是国内最大的集制药设备和食品机械设计、开发、制造、工程安装及售后服务于一体的特大型综合性企业。
公司是国内著名的固体制剂工艺装备和食品机械设计生产厂家,主导产品包括NT系列提升加料机、HZD系列自动提升料斗混合机、FZ系列沸腾制粒机、ZL系列整粒机、QD系列料斗清洗机、LHS系列湿法混合制粒机、BG系列包衣机、
双螺旋悬臂锥形混合机、双螺旋悬臂锥形混合机等20大类200多个规格品种,广泛应用于制药、食品及精细化工等多个领域。
公司先后通过了ISO9001:2008质量管理体系认证和GMP评审、CE认证。目前产品不仅被国内一千多家大中型制药企业和食品生产企业广泛使用,同时远销美国、英国、德国、意大利等欧美、中东和东南亚国家和地区,深受广大用户的好评。
南京迦南制药设备有限公司是浙江迦南科技股份有限公司在江苏省南京市重点投资的高科技型企业,坐落于南京市高淳经济开发区双湖路,占地面积200亩。是国内最大的集制药设备和食品机械设计、开发、制造、工程安装及售后服务于一体的特大型综合性企业。
公司是国内著名的固体制剂工艺装备和食品机械设计生产厂家,主导产品包括NT系列提升加料机、HZD系列自动提升料斗混合机、FZ系列沸腾制粒机、ZL系列整粒机、QD系列料斗清洗机、LHS系列湿法混合制粒机、BG系列包衣机、
双螺旋悬臂锥形混合机、双螺旋悬臂锥形混合机等20大类200多个规格品种,广泛应用于制药、食品及精细化工等多个领域。
公司先后通过了ISO9001:2008质量管理体系认证和GMP评审、CE认证。目前产品不仅被国内一千多家大中型制药企业和食品生产企业广泛使用,同时远销美国、英国、德国、意大利等欧美、中东和东南亚国家和地区,深受广大用户的好评。